“般阳民声”畅通干群“连心桥” □特约记者　闫盛霆　通讯员　李才

一名市民在“般阳民声”上留言:公司刚给我缴了2个月的职工医保,我之前断缴过1年,也没有补缴,如果这样住院的话能报销吗?区人社局立即给予答复:按照淄博市有关规定,这种情况是不能报销的。请持身份证到区人社局二楼“一票征缴”窗口办理补缴后即可。

像这样的留言与回复,在淄川区“般阳民声”每天都有交流与互动。这是今年8月1日淄川区“般阳民声”联系服务群众网络平台开通以来,带来的新变化。

“‘般阳民声\’畅通了群众诉求渠道,也是党委政府听民声、知民情、解民忧的有效平台。”淄川区委书记杨洪涛说。

今年8月1日,淄川在区政府网站开辟“般阳民声”联系服务群众网络平台,实时倾听群众意见建议。“过去到部门去反映,有时人不在,无法解决问题,现在网上即时留言,一两天就能得到回复。”一位反映生活区垃圾死角的居民说。

为了将“般阳民声”办好,区里下发文件落实了与群众利益密切相关的105个受理单位,在线解答群众反映的建议、咨询、诉求、投诉等方方面面的问题,对受理单位回复制定了系列落实保障机制。同时,结合实行定期通报、现场督查、电话回访等措施,推动群众留言问题的切实解决,杜绝拖延办理、只说不做、推诿扯皮等现象。在此基础上,平台还设立了留言群众满意度测评功能,群众可以对上线单位办理情况进行满意度评价。群众问题办理的及时不及时、解决没解决,群众满意不满意,都晒在网上,办理结果接受众人监督,办理成效由群众来评价,给受理单位戴上“紧箍咒”。各上线单位对群众留言的办理情况作为重要指标列入对上线单位的年度考核。

截至11月26日,平台总浏览量达到80677人次,共受理群众各类问题留言2376条,回复办结2330条,日均访问量突破1000多人次。“现在的网络平台,不仅仅收到反映问题的留言,还有许多关心关注淄川各方面发展的好建议。”区委督查室负责人介绍。

“每天解决群众一个小问题,就能推动解决民生大问题。”这是一位网友的留言,也是对“般阳民声”的期盼。

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