知晓供热客服热线　暖气不热有多原因

晚报讯(记者孙艳芹通讯员周文凭)今冬供热进入倒计时,为了方便居民供暖,市公用局特联合本报在“温暖速递”栏目介绍供暖知识。

1、中心城区主要供热企业服务热线电话

中心城区主要有6家集中供热企业,其服务热线分别是为:淄博热力有限公司:2212111；淄博市环保供热有限公司:2777557；淄博双星供热有限公司:3187006；淄博泰和热力有限公司:2068859；淄博华力供热有限公司:2710016；淄博华星热力有限公司:2872137。

2、今年供热时间怎么规定的?

答:今年供暖期为120天,即自当年的11月15日起至次年的3月15日止。

3、能否按月或按实际用热天数缴纳取暖费?

集中供热是非常特殊的行业,供热成本的核算和价格的确定是按照整个采暖期进行的,其中蒸汽、煤炭、水、电等不是简单按日消耗。另外,从技术上讲,分户控制用户不按规定时间开启,会造成小区或整栋楼的水力和供热条件失衡,可能影响大片区域的供热质量,因此按面积收费不能简单认为可以按照实际供暖天数缴纳热费。

4、为什么不能擅自扩大供暖面积?

室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的,如果人为的扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准,同时也造成该单元供热效果的普遍降低。常见的有个别用户将卧室与阳台打通,扩大了用热面积。由于用户擅自扩大用热面积,对室内由于温度不达标造成的损失由用户自己承担,同时补交扩大面积部分的热费。

5、何为注水?注水时用户应注意什么?

为确保正常供热,供热企业要提前向所有已开户的供热用户系统中注满水,并提高压力,进行冷态运行,称为注水。注水可将暖气系统存在的漏水、管道不通等问题暴露出来,以便排除。注水期间用户应在家中留人,逐一检查管道设施,尤其是刚搬入的新房或室内装修改动过管路的用户,更应十分注意检查有无漏水现象。一旦发现漏水应立即关闭室内支路进出口阀门或单元阀,若关不紧会继续漏水,马上与供热企业联系关闭入户总阀门。

6、暖气不热怎么回事?

供暖后,暖气出现不热的现象原因是多方面的。所以,首先要分析问题可能出现在哪里。

(1)首先是热源有没有问题。如果是成片的楼房不热,首先要检查热源厂、换热站,看其是否正常,如不正常则会造成大面积不热的现象。如果停电、停水、停泵、停炉都会影响供暖。

(2)其次,问题可能出现在供热区楼房内管线上。由于失修,有的供暖楼内管线出现了腐蚀泄露或堵塞。如不能及时查出漏点,将会造成系统补水量过大、水温降低甚至不能正常运转。

(3)最常见的不热现象是离热源近的楼热,远的不热；或是一个楼内一部分房间热,另一部分不热；或是楼上热,楼下不热,这些现象统称系统失调。供热系统是由多个供暖回路组成的,而每个回路中通过的流量如果不是其设计值就会出现过冷或过热,也就是失调。

(4)设计上出现了问题也会造成不热。常见的有以下问题:新建筑接入旧有系统时,定压高度没有核准造成气堵；管径、散热器选小了；泵的出力及热源能力不足。

(5)施工中的问题也会影响供热。①管道冲洗不净造成堵塞；②安装的散热器是“假、冒、伪、劣”产品；③没有照图施工,如:坡度不对造成空气不能完全排出；④施工中偷工减料造成建筑保温性能下降。

(6)用户内部原因。有的用户装修住房把暖气用罩罩上,影响了暖气片的散热效果；有的用户还喜欢使用又长又大的窗帘,结果将暖气片与房间人为地隔开,也影响了供暖效果；还有的用户从暖气系统中取水用,造成系统失水,致使暖气片不热。

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