平安人寿淄博中支创新服务解客户燃眉之急

近日,平安人寿淄博中心支公司某客户因资金周转紧张到公司申请保单贷款,经了解保单被保人非其本人,且被保人已年满18周岁,现在身处外省。在得知贷款需要被保人签名同意并提供身份证件后,客户犯了难。看着客户为此焦虑的心情,淄博中心支公司服务人员一边赶忙安抚,一边联系其被保人带上身份证件到附近的平安人寿客服柜面办理,同时第一时间联系到当地平安人寿客服同事帮忙协助处理。正是这种跨机构办理的创新服务既避免了被保人长途跋涉的辛苦,又解了客户的燃眉之急。3天后,当接到柜员通知到帐的电话时,客户分外地兴奋和激动,对公司提供的创新服务和柜员的主动热情赞不绝口。

心系客户,解客户燃眉之急始终是平安人寿淄博中心支公司客服人践行“客户至上,服务至上”理念的本职工作,后续,平安人寿淄博中心支公司将继续创新服务模式,为广大客户提供主动热情的周到服务,彰显平安的优质服务。

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