邮储银行淄博市分行 完善金融服务体系提升服务水平

邮储银行淄博市分行以服务社会各界为己任,不断创新服务举措,全力打造优质服务体系。

提升客户体验,加强非金融服务场所建设探索。该行今年先后组织了“海外留学指导”、“养生保健讲座”等客户维护活动。同时积极探索,争取在辖内建立非金融服务增值场所,引导客户参与体验。

试点网点现金分流解决方案。引入“封包存款机”及“高速存款机”,对大额存款交易进行分流,减少了客户的等待时间,提高了客户服务水平和客户体验。

积极填补农村地区金融服务空白,加大农村地区自助设备投放。针对农村地区金融机构少,网点营业时间短等问题,积极投放自助设备。同时组织客户经理深入集贸市场、批发市场等商户聚集区,广泛宣传商易通、POS收单业务,起到了活跃农村市场、刺激消费的作用。

(李鹏)

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