□通讯员马明
日前从招商银行淄博分行了解到,招商银行推出的服务小微企业的“生意贷”,得到了广大小微企业主的青睐。其打包式金融综合服务为小微企业主提供了综合金融服务方案,其简化的业务审批流程,极大地提高了服务小微企业的能力。
据了解,招商银行“生意贷——小微企业综合金融服务解决方案”,与同业相比实现了五大创新。
在服务模式创新方面,招行在同业首推“贷款+结算+客户服务”打包式综合性金融服务。方案由生意贷、生意一卡通和生意会组合而成。“生意贷”既是一款贷款产品,又是服务小微企业的市场品牌;“生意一卡通”为小微企业主提供全国免费转账汇款等一系列优惠的资金结算服务;“生意会”是小微客户综合服务平台,也是小微客户之间商务合作的交流平台。
在贷款产品创新方面,推出了“生意贷”系列贷款产品。其特点就是,第一,只要满足在“有家有房有经营”条件的小微企业主,就可以申请个人信用贷款用于企业经营。第二,招行独有的“周转易”功能,让客户可以24小时随时网上自助使用贷款,贷款按日计息。
在流程创新方面,招行不断简化和优化业务流程,设计了贷前调查、贷中审查、贷后检查的标准化表格式“三查”模板,提高批量标准化作业能力。
在风险管理创新方面,招行遵循“大数法则”,建立数据驱动为主导的小微贷款风险管理体系,变贷后检查为贷后风险预警管理,确保资产质量可控。
在客户服务体验方面,招行建立了立体化客户服务体系,拨打“95555转8”,足不出户即可申请贷款。
几年来,招商银行独创的小微企业金融服务获得了市场和社会的一致认可:2012年,荣获中国银监会颁发的“2012年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”奖项,“生意一卡通”获得了“2012年度全国银行业金融机构小微企业金融服务特色产品”奖项。2013年,荣获《亚洲银行家》颁发的“2013年中国优秀中小企业银行业务奖”。2014年,荣获《亚洲银行家》颁发的亚太区“最佳小微企业银行”、中国区“最佳小微企业银行业务”大奖。
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