百斤零币带来骨灰级铁“粉”

近日,齐商银行通济支行管辖行——新城区支行收到了一封感谢信,信中表示:“自己和家人现已成为齐商银行的骨灰级铁粉。”到底是何原因,能让写信人如此感动?

8月28日中午时分,通济支行营业厅接待了一位特殊的客户,该客户正是感谢信的作者——市民刘女士。由于自己攒了不少硬币,刘女士想将其兑换成整钱。在来到通济支行前,刘女士已经和朋友抬着装有硬币的麻袋询问了多家银行,且均以“窗口业务繁忙,没空办理该业务”为由被拒绝。

炎炎烈日下,心灰意冷的刘女士和朋友抱着试试看的态度来到了通济支行,“当看到尽管工作繁忙,但工作人员依旧笑脸相迎时,我想就算被拒绝也无所谓了。”让刘女士没想到的是,该行工作人员欣然接受了她的请求。“驮着百斤重的硬币被拒了一上午,失落的我顿时感动万分。”刘女士表示道。

由于当时恰逢周五,银行业务繁忙,为避免让刘女士长时间等待,工作人员提醒刘女士,如果放心的话,可以暂时先留下零币,待清点结束后,银行将通知其前来领取整钱。

下班以后,该行组织员工对刘女士重约100斤的硬币开始进行清点。经过2个多小时的努力,3000元硬币终于清点完毕,客户的“难题”得到了及时解决。原本以为需要等待几天的刘女士,在第二天便接到银行通知,不由得对其工作效率大加赞赏,“这工作效率,怎是一个赞字了得!”

尽管零币清点量大,但该行员工加班加点、齐心协力,及时满足了客户需求,为客户提供了一份真诚、热忱的服务。经过此笔业务的办理,刘女士更是认为,作为淄博本土银行,齐商银行这个具有人性魅力的银行,让每一个淄博人骄傲和自豪,并表示“愿意做最忠实的客户。”(孙佳王萌萌)

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