准时开诊 ——市第一医院开展“三个准时开”活动侧记□苏建欢　程方

编者按对医院而言,一分钟即可生死攸关。

市第一医院开展“准时开诊、准时开刀、准时开会”活动一年来,充分彰显了敬畏生命、救死扶伤的医者本色,让患者成为最受尊敬的人。

“如今到市第一医院看病,网上预约不排队,省时省力省心。做手术,进了手术室就开始,彻底告别无影灯下焦躁的等待,一下子找到了受人尊敬的感觉,想想心里都美滋滋的。”这是日前记者在市第一医院采访听到患者说的最多的话。而这一切得益于市第一医院“准时开诊、准时开刀、准时开会”活动的大力开展。

准时开诊:

让等待之痛少些再少些

“迟来的康复,是对患者的不公正,更是医务人员的失职。”采访中,一说到“三个准时开”,淄博市第一医院院长陈进国如是说。

为了确保准时开诊,医院颁布《门诊出诊管理规定》,明确规定出诊医师不参与病房交接与手术,查房等工作务必在出诊前完成；同时,严格执行出诊替换制度,适时做好人力调配；准时开诊作为服务质量考核项目,纳入科室绩效；门诊部每日于开诊时间定点查岗,院部办公室、纪委、人事科不定时抽查,确保准时开诊更好的服务于广大患者。

准时开诊的结果是,门诊效率极大提高。准时开诊实施一年来,诊疗人数大幅增长,截至发稿时,2014年诊疗人次比同期增长49262人次。

准时开刀:

让无影灯下的焦虑

少些更少些

“如果病人被推进手术室,等5分钟,比5个昼夜还漫长,20分钟就像2年,病人的焦虑也会演变成极度的恐惧,既不利于治疗与康复,也会给患者家属带来巨大的心理负担。准时开刀,从某种意义上来说,是医者对患者人权最大的尊重。”采访中,一说到准时开刀这个话题,医务人员七嘴八舌说个不停。

对此,2013年以来,医院施行连台手术制,第一台手术时间是准时开刀的关键。医院规定第一台手术必须按规定准时开始,医务科严格登记医生到达手术室时间,按时公示,实行全员监督；并列为医疗质量考核重点,纳入绩效考核体系。同时强化听班制度,听班医师接到通知后5分钟内赶回医院,全身心投入突发事件中。

准时开刀实施一年来,医护人员提前5分钟到岗,而患者得到的是彻底告别无影灯下的生死焦虑。

准时开会：

让懒散少些再少些

在长期实践中，开会不准时成为屡遭诟病的痼疾，是“懒散”的集中体现。

“准时开会，一是要少开会，不该开的会一律不开，二是要开好会，形式主义的会一律不开。让每一个会议开出实效，更好地服务于准时开诊、准时开刀。”采访中，陈进国院长如是说。

对此，市第一医院组织会议须事先申请，严格审核，减少会议数量；区分现场会、协调会、专题会等不同类型，规范会议流程，明确会议目的与内容，避免拖沓、混杂；开会通知以公告、电话、短信等多种形式下达到每一个参会人员；严格执行开会时间，采取多种签到方式，对请假人员一一核实；不论级别职称，对迟到人员一律现场通报批评，事后按照规定处罚。

“三个准时开”时下已成为市第一医院的铁律，成为第一医院的精神，成为第一医院人大医至善的永恒动力源……

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