临淄工商:服务提速更增效 □本报记者　路锦　通讯员　王洪欣　李杰

“没想到我们公司从申请到拿到营业执照,仅用了两天时间,你们的办事效率太高了。”淄博立维软件销售有限公司王经理捧着新版营业执照如是说。

自从第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,临淄区工商局以“优化流程,审批提速”为抓手,积极采取措施,不断优化窗口服务工作,推动注册资本登记制度改革顺利实施。

为缓解窗口注册量和咨询量“井喷”现状,该局不断进行自我革新,实行“一放、二减、三压、四即时”的行政审批流程再造,进一步提升服务效能。“一放”指的是将个体、合作社、合作企业登记等审批事项全部下放到工商所,方便群众就近办事。“二减”就是全面减少中间环节,对各项登记事项分类实施“一审一核”、“一人办结”。“三压”指的是大幅度压缩行政许可时限,企业(合作社)设立、注销登记由法定的20个工作日压缩为设立5个工作日、变更3个工作日,个体工商户名称核准、设立、变更、注销均压缩为1个工作日。“四限时”指即来即办、特事特办、急事急办,同时,为方便上班群众,实行工作日期间错时受理业务,周一至周五中午12:00—1:30安排工作人员轮流值班,切实为办事群众提供便利服务。

临淄区工商局不仅采取措施简化注册登记流程,提高办事效率,而且不断探索多元消费纠纷解决方式,提高消费维权效能,真正将群众路线落到实处。

“感谢你们,要不是咱工商局积极协调,我这5万块钱算是打水漂了。”李女士拿着退还的钱款感激地说。原来前段时间,李女士在某美容院办理了一张价值五万元的美容卡,然而消费后不仅没有达到商家承诺的护理效果反而导致面部过敏,李女士不愿再接受护理,要求美容院退还剩余的金额。美容院以售出不退为由不予处理。接到投诉后,临淄区工商局工作人员多次上门调解,美容院最终同意退还李女士1.9万元。

今年以来,临淄区工商局共受理各类消费者申诉、投诉、举报185件,为消费者挽回经济损失70余万元；共新登记企业584户,个体工商户1139户,农民专业合作社38户,分别是去年同期的1.8倍、91%、1.1倍；共办理企业设立、变更、注销登记业务1771笔,是去年同期的1.99倍,帮助企业融资9.3亿元。

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