济宁银行淄博分行 为患病老人上门服务

近日,隋女士拿着父亲的身份证和银行卡来到济宁银行淄博分行营业部代父亲取钱,但被告知无法办理。

经过了解,由于隋女士的父亲一年前生病卧床,一直没有办理过密码激活业务。无法亲自来银行办理业务,这让隋女士犯了难。

济宁银行淄博分行相关领导了解情况后,按照相关规定,迅速派专人明确办理业务内容,及时准备业务资料,利用周六休息时间为隋老先生上门办理儒商卡密码激活业务。

八月的天气异常闷热,济宁银行的员工一大早就赶到了隋老先生家中。隋老先生的家人得知银行上门服务,既惊讶又感动。隋先生的妻子激动地说:“谢谢你们这么热的天,还抽出时间上门服务。”

隋女士原本担心银行员工牺牲休息时间来办理业务会带有情绪,但工作人员的微笑贴心服务,让老人十分满意。“不像是来办理业务的,反倒像认识很久的熟人,还给我们带来了一套杯壶茶具,我父母特别喜欢。”隋女士说。

济宁银行客户部小俞介绍说:“银行要求必须本人办理儒商卡密码激活业务,有些客户不理解,认为我们故意刁难,事实上我们是为了控制风险,保护客户信息、资金安全,合理合规经营。有些客户确实有困难不能亲自来银行办理业务,我们会在核实实际情况后,会为客户提供必要的上门服务。”

“原来以为上门服务只有银行的VIP客户才能享受,没想到济宁银行却对老弱病残等特殊客户关爱服务有加,真是我们身边的好银行!”隋女士拉着银行员工的手感激地说。(俞蕾)

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