交通银行淄博分行 服务考核列全省第二

在上半年交通银行山东省分行服务工作考核中,淄博分行以综合评分96.82分的较好成绩,列全省第二名。

今年以来,该行高度重视服务工作,采取有力措施,狠抓工作落实,服务工作迈上新台阶。一是加大对服务设施投入力度,确保硬件设施达标,在总行硬件检查中名列前茅。二是积极主动处理投诉,实现无有责投诉。服务办针对客户投诉易发问题及时下发服务提示,最大限度减少投诉。三是加大员工培训力度,加强检查督导,采取录像检查与现场检查相结合等多种措施,推动各项服务规范在各网点全面落实。(郗京才)

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