淄博高新区公安分局石桥派出所将民警的联系方式贴进辖区内的每个社区、每个楼道、每个单元,群众无小事 再小的警情也要到现场

自己汽车下面有只猫,希望民警帮助取出；买到的八角调味料缺了一个角,怀疑被骗；两位老大爷几句不合在吵嘴；迷路了,甚至不知道自己在什么地方,也说不清自己的目的地……

再小的警情,只要群众求助就要到现场。7月1日上午,记者赶到高新区公安分局石桥派出所时,刚刚开完例会的民警们正研究前一天的警情。记者在每一位民警的办公桌前都发现了一些特殊的卡片——警民联系卡。早在去年,民警们就将自己的联系方式、照片贴到了所属的辖区,贴在了与老百姓最近的地方,他们笑称自己是老百姓的“门神”。

记者在派出所蹲守的一天时间里,看着民警们接处警、调解纠纷、调查案件、整理资料。石桥派出所共9名民警,辖区内有6个社区、21个村,民警们4天值一次班,24小时巡逻,办起案子来,民警们吃住在所里,十几天回不了家。民警们用心守护着群众的平安,让自己成为辖区群众最贴心的依靠。

突发案情:凌晨仍在处理

7月1日上午9:30,民警窦锦辉结束了一夜未眠的值班,顾不上休息又开始了新一天的工作。“晚上有警就出警,没有警就巡逻,巡逻全天24小时都不能停歇。”他向记者打开了话匣子,“值班的日子一夜不合眼太正常了,每位基层民警都经历过。”

窦警官向记者讲述了6月30日值班一天的工作量,上午8点,卖衣服的商贩与顾客起争执进而动手,调解2个小时；加油站员工报警,有人扰乱正常工作,为防发生意外,民警坚守在加油站至中午12点；13时前后,两老人一言不合起争执；两邻居有矛盾,调解近4个小时至18时；19时,男子喝多称丢了钱包；夜幕降临,重点巡逻案件易发地段；0点,接到辖区居民电话；突发案情,凌晨仍在处理。

平日里,民警们别说通宵不睡,十几天不回家也是常有的事。副所长李宗国说起了4月破获的系列盗窃案。一天晚上,接到保安报警,工地铁门被撬,小偷逃走。夜色已晚,出现场的民警只了解到了不法分子的大概的体貌特征,但不久,民警在附近将其抓获,没想到这仅仅是破获一个系列盗窃案的开始,“审讯中不法分子交代一个我们就抓捕一个,但这些人相互之间只知道外号,抓捕起来十分麻烦。”李宗国说,民警们天天在劳务市场蹲守,抓不到人不罢休,审讯、调查、取证,全所民警一周没有一人回家,持续奋斗半个月。最终破获系列盗窃案,8名犯罪嫌疑人被刑拘,查获盗窃案30余起,涉案金额50余万元。

调解纠纷:打开双方心结完成警情

接处警不仅仅是处理案情,更多的时候是要调解群众之间的矛盾。

窦锦辉向记者讲述调解了4个小时的邻里矛盾问题。原本是楼上楼下的近邻,但两家却争吵纠纷不断,楼上晾衣服湿了楼下阳台,楼下声音大吵了楼上休息等都成了争执的导火线。天一热脾气更容易暴躁,甚至一个月内拨打了十余次110。6月30日,当报警电话再次响起时,窦警官将双方约至派出所,耐心调解,经过4个多小时的耐心劝说,双方最终握手言和。

“有次出警,调解完双方纠纷,当事人突然说‘没想到你们警察这么好说话,以为你们都很严厉呢!’”窦锦辉说,不同的案子民警的态度肯定也不同,有时报警人迷路或者遇到麻烦、危险等,本身就很紧张,如果这时语速很快或声音很大,很可能适得其反。“如果只单单平息了一次争吵,不把双方心结解开,这个警情就不算彻底完成。有时候出警就要设身处地的为当事人考虑,可能说几句道理,讲两句暖心的话,他们就能理解对方。”

愧对家人:两岁多的儿子不让自己抱

说起家人,警察们突然有些沉默,所长王峰说,石桥派出所有4位民警是双警家庭,家人生病也无法照料。

“我儿子现在都不让我抱,回家要先买件玩具哄他,儿子跟我都陌生了。”儿子今年两岁了,李宗国称陪伴他的日子屈指可数。

王发跃是一位老民警了,今年49岁的他是高新区年龄最大的基层民警,年初是他从警以来第一次请假。王峰说,“当时王警官的妻子因心脏病住院,情况很危急,他跟我请假的时候还很不好意思。”在记者采访的当日正是王发跃值班。记者问,家人病情这么严重,为什么不跟同事换个班多陪下家人呢?王峰的回答让记者意外又感动,他说,所里民警少,任何一个人请假休了班,其他人就要顶上,“我们之间不仅仅是同事,更像家人,有时已经很疲劳了但其他人都在忙,那自己也不能休息。”

孩子发烧打吊瓶,父亲只能电话问候；父母生病,从单位下班直奔医院去照顾；孩子考试、学特长,无法陪伴在旁边辅导……为了辖区的安全稳定,石桥派出所的每一位民警都在尽自己最大的努力守护着。

无效报警:再小的警情也要到现场

趁着民警们有空凑在一起,记者问了他们一个共同的问题——接到过最小的警情是什么?不少民警们不禁露出了笑容,也打开了话匣子。群众报警称自己的汽车下面有只猫；买到的八角调味料缺了一个角,怀疑被骗；两位老大爷不合吵嘴；迷路了,甚至不知道自己在什么地方,也说不清自己的目的地等等。提起这些警情,民警们说,群众有困难首先想到110,这是对警察的信任,因此不管警情在常人看来有多小,民警们都会第一时间赶赴现场。

去年,石桥派出所将民警的照片及联系方式张贴在辖区内的每一个社区,每一条街道,甚至每一个单元门外都有民警的联系方式。自此之后,时常会有群众到派出所来时,看到熟悉的民警便上前打招呼,民警们说,从这个“招呼”就能看出,居民们对民警不再陌生,安全感也提高了。

有居民电话咨询业务、寻求帮助、提供信息等,但也有些电话让民警们啼笑皆非,有民警曾在午夜接到电话,没想到对方第一句就是“民警的电话真能打通呀!”也曾有市民告知自己的大体位置希望寻求帮助,为节省时间,民警们上了警车直奔出事地点,但路上联系报警人时,对方却无法说清地点,再打电话就无法接通了。

对于这些无效报警,民警们告诉记者,他们并不怕麻烦,宁愿空跑一趟也不希望百姓发生危险,但这类的无效报警多了,却会占用警力,浪费了公共资源。(晚报记者刘琳李妍通讯员苗君胡云雷)

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