双向互助绿色维权通道—— 打通便民仲裁最后“一公里” □本报记者　徐勐　通讯员　岳书杰　王敏敏　王雪鹏

“要不是仲裁院的同志帮助我们组织材料、整理证据、撰写申请,详细了解每一位工人的情况和诉求,帮我们与企业协调,我们这188人的讨薪路还不知道要走到啥时候。”高新区某企业的外地员工拿到仲裁调解书后感激地说。

这是高新区“双向互助绿色维权通道”开通以来,切实维护群众合法权益的一个缩影。

今年以来,为深入开展党的群众路线教育实践活动,进一步健全和完善突发劳资纠纷处理机制,切实维护农民工等弱势群体合法权益,高新区仲裁院联合淄博市法律援助中心携手合作设立“双向互助绿色维权通道”,由淄博市法律援助中心为符合条件的群众提供免费诉讼代理,高新区仲裁院则为高新区内的弱势群体提供免费法律服务平台,引导劳动者通过法律程序反映诉求,减少影响社会稳定的不和谐因素,实现在最短时间内立案、审理、调解、裁决,实现法律援助与劳动仲裁的“无缝对接”。

“‘双向互助绿色维权通道\’是指劳资纠纷发生后,以高新区劳动人事争议仲裁院和淄博市法律援助中心工作职能为依托,在法定时限内加快案件处置速度,帮助农民工等弱势群体在最短时间内维权的快速处理机制。”高新区劳动人事争议仲裁院一位负责同志告诉记者,维权通道的开通,法律援助中心接到劳动者申请法律援助或仲裁院发出的信息通报后,受理期限与法律援助指派期限由法定的5个工作日缩短为2个工作日,特殊或情况紧急诉求将在24小时内作出受理决定,向劳动者提供免费法律援助服务,并安排工作人员到仲裁院现场办公,边办理援助委托手续,边提交劳动者申请材料,进一步缩短劳动者维权周期。

近年来,随着职工的维权意识不断增强,劳动信访维稳和调解仲裁工作面临着越来越多的新情况、新问题,如何更好的维护职工的合法权益?高新区力求把劳动者维权工作做得更实、更细,畅通诉求渠道,送上暖心服务。在案件处理中高新区仲裁院始终坚持“调解优先,调裁结合”的原则,不断加强调解能力建设。坚持实行案前、庭前、庭中、庭后“四位一体”调解模式,将调解贯穿案件始终,熟练运用主动调查法、冷热处理法、背靠背调解法、经济算账法、结案对照法等五位调解法,强化调解力度,使案件调撤结案率不断提高。让外来务工群体切实感受到“家的温暖”。

据了解,“双向互助绿色维权通道”设立后,凡属高新区区域范围内劳动者与用人单位之间的投诉、申诉、涉法信访等维权行为,符合仲裁院及法律援助受案范围并愿意申请仲裁及法律援助的,均可通过该通道快速、高效处理。此举有效解决了高新区没有法律援助部门为农民工等弱势群体提供免费法律援助的困境,推动了“便民仲裁”的理念落到实处,进一步促进高新区劳动关系更加和谐稳定。目前,“绿色维权通道”开通仅3个月的时间,已经为劳动者提供免费法律援助服务32件,涉及劳动者254人,涉案金额近400万元,受到当事人的一致高度称赞。

“绿色维权通道”的建立为劳动者提供了投诉接待、法律咨询、法律援助的一条龙服务,让劳动者不出门便可得到全程法律服务,真正打通了“便民仲裁”的“最后一公里”,为高新区困难企业职工、外地务工人员提供了一个快速高效维权的平台。截止目前,仲裁院共审结劳动争议案件97件,其中调解、撤诉结案57件,调解率为58.8%,调撤率创同期历史新高,有效维护了高新区经济社会的和谐稳定。

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