中国银行淄博分行 电子对账提升客户体验
中国银行淄博分行持续优化对账模式,全面构建以电子渠道为主的外部客户对账服务体系,实现了银企对账由纸质账单向电子对账的转型发展。
通过在全辖组织开展企业网银对账服务推广活动,该行累计编辑下发活动简报22期、提示函14个、督办函7个。至6月末,该行重点账单电子对账率99.45%,非重点账单电子对账率98.34%,其中,重点账单和非重点账单网银对账率较年初分别提升24.12%和18.96%。对账模式的优化,节约对账成本30万元,对账周期也由50天缩短为20天,对账效率明显提升,在控制风险的同时,客户体验进一步提升。
(肖群王晓丽)
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