李翠华:医者护牙　筑就健康 记者董程程 通讯员郭艳

医苑简讯

市第四人民医院

夯实精细化管理基础

近日,市第四人民医院于组织全院干部职工进行为期一天的精细化管理与执行力专题培训。培训由院长毛立亭主持,特邀中国人民大学公共管理学院党委副书记王丹博士来院授课。

王丹博士以三道测试题为开场白,用问答互动的形式讲解了管理的含义、管理者的类型、管理的要点等。王丹博士风趣的语言、详实的事例深深吸引着听课者。(徐永红)

张店区中医院

开展红十字日义诊活动

近日张店区中医院组织急诊、内科、骨科等科室的医护人员,与区红十字会的多名志愿者组成服务队,在世纪花园举行了世界红十字日义诊活动。

当天,急救专家以耐心细致的态度、深入浅出的语言,为居民详细讲解了常见病、多发病预防和家庭急救小常识,模拟人心肺复苏术演示,发放健康知识材料等,提高了广大居民卫生保健和自救、互救的能力和意识。(门晓丽孙艺萌)

青年文明号在行动

近日,张店区第二人民医院组织青年团员参加了淄博市青年文明号20周年“团旗接力”活动。据悉,医院自开展争创“青年文明号”活动以来,创建工作不断推向深入,综合内科获得“青年文明号”集体荣誉称号,相继开展了“优质服务岗位明星”、“中国梦·奉献美”志愿服务活动、“走基层?农村巡回义诊”等活动。(郭艳)

视病人如亲人

李翠华现担任淄博口腔医院牙周粘膜科的主任,参加工作20多年,她一直有一个信念,凡是找她就诊的患者不管他的身份如何,只要对方有健康方面的需求都要当做亲人一样去对待。就在采访李翠华的当天也没有完整的时间坐下来慢慢聊。一位从外地远道而来的患牙周病的患者慕名前来,仅一天的时间需要做根管治疗、烤瓷冠等多个项目。李翠华从早上九点一直忙到下午四点,结束后李翠华告诉记者,对待专程来找她治疗的外地患者,一般都会预留足够长的时间,尽可能在保障治疗技术的前提下更经济有效地解决患者口腔的所有问题。

医生在寻找患者

患者也在寻找医生

人家都说做医生的生活与工作往往很难分开。“这么多年,工作已经成为我生活的一部分了”,李翠华这样告诉记者。常常会有患者在工作之余打电话给李翠华询问口腔健康方面的问题,她总是耐心一一作答。李翠华的患者当中有相当一部分是外地的,他们都是慕名来找李翠华治疗的,他们对于医疗服务的选择是非常谨慎挑剔的,而李翠华对此有她的理解。“首先在治疗中必须解决患者的问题同时要建立足够的信任,其次要和患者保持良好的沟通”。李翠华常常会通过邮件对客户的口腔问题答疑解惑,并协助外地的患者处理相关保险的细则,就算公休时间也不例外。前段时间一位来医院就医的外地患者就是李翠华五年前的治疗过的患者,这次他来淄博出差仅半天空闲立刻就想到了联系李翠华,然后在短短一小时内就完成了检查并处理了隐患。“医生在寻找病人,同样病人也在寻找医生”李翠华说,随时和患者保持通畅的联系是一种更值得为之努力的医患关系。

看牙医不仅是解决痛苦

更是享受过程

很多人都会觉得看牙是一件非常痛苦的事情,但李翠华却有能力使来找她就医的患者将看牙当做一件很享受的事情来对待。

来找李翠华看病的一位女病人,在事业上是个呼风唤雨的人物,在公司里是个说一不二的角色,她因为长期忙于工作,疏忽了自己的牙齿健康,牙齿出现了多方面的问题。李翠华精心为她的牙齿治疗、整形,为她接触了“要命”之痛。她的医术医德深深打动了这位女企业家,她把李翠华视为知心朋友,每次看完牙总要和李翠华再聊一聊,渐渐地她把来找李翠华的每一次看牙都当作一次愉快的经历。

同样的例子还发生在另一位患者身上,李先生在一家外企做销售,当初李先生来找李翠华就诊时是为了解决自己牙齿松动的问题,经过李翠华的问诊与检查最后帮他做了治疗,但李先生一句不经意的话却李翠华听了进去,原来李先生对牙齿美观度要求很高,他觉得自己的门牙略微偏大但牙列又较整齐以往的牙科医生一直告诉他可以忽略这个感觉,所以他一直将这个小遗憾隐藏在心里。李翠华捕捉到患者的意愿后立刻约请了正畸科医生前来会诊并制定了适合患者的治疗计划,经过短短七个月的治疗,李先生获得了一口整齐美丽的牙齿,所有治疗完成之后当李先生看到镜子里更匀称更协调的前牙时不由得开心的感慨“我爸爸看到之后肯定会为我高兴”。

手持金刚钻敢揽瓷器活

了解李翠华的人都知道她对待患者耐心之极,曾经有一对母女来找李翠华看牙,女儿的牙齿要做整形。老太太跟着女儿去找过她两次但都没有发表过任何意见。半年后,李翠华接到老太太的电话“李主任,我观察了半年最后还是决定来找你给我女儿做牙”。原来,这位老太太对就医环境以及医疗技术要求特别高,她也曾去很多医院考察过但考虑再三她最终还是选择来到了口腔医院找李翠华。经过李翠华的诊断,她根据病人的年纪以及实际情况推荐了最适合最安全的牙齿美容方案。“用最少的次数和最适合病人的方案达到最安全、最好的效果,这才是医生应该做的”,李翠华告诉记者。

医生的职业是神圣的,同时医生的工作也充满了辛苦和挑战。一个医务人员若无精湛医术,即使心存仁厚,也不能成为一名人民信得过的好医生。多年来,李翠华潜心研究新知识、新方法,开展新技术、新业务,在治疗牙周病、牙龈出血、口臭以及牙齿美容等方面形成了自己的技术优势和特色,对病人满腔热情,为患者提供优质医疗服务。凡是与李翠华接触的患者,无不感慨她不仅看好了我们病,精神上也得到了安慰,许多病人成为她忠实的患者“粉丝”。

记者走基层来到淄博口腔医院牙周粘膜科,李翠华正在与一位患者进行谈话,她真诚、友善,如同一位大姐,回答着患者的疑问,给予患者信心和希望。作为科主任,李翠华每天的工作日程安排很紧张,门诊、查房、科室管理井然有序,有时为了制订一个科学的治疗方案,她时常查阅资料、研究到深夜一两点,而第二天她又精神抖擞地出现在科室,她是被大家公认的工作狂。

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