做好客户信息维护提升客户服务体验

为提高客户联系信息的准确性,提升服务质量,平安人寿淄博中心支公司历时近四个月开展了一系列客户联系信息的维护工作。截至目前,共计已为1500余名客户变更了地址、电话和邮箱信息,客户联系信息的准确性显著提升。

近年来,由于客户频繁更换电话以及城市发展所带来的搬迁等因素造成客户联系信息质量不断下降,进而导致公司的诸多服务无法及时提供给客户。对此,为提升客户联系信息质量,更方便地为客户提供服务,总公司在全国开展了客户信息维护工作,淄博中心支公司以此为契机强力推动,全面展开,目前已取得了阶段性成果。

正值中国平安26岁生日之际,平安人寿淄博中心支公司将继续做好包括客户信息维护在内的多项基础服务性工作,为广大客户打造更加方便、及时、安心的服务体验。

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