快递破损到底该找谁?

晚报讯(记者王锐)发送快递时,快递员承诺在运送途中如有损坏包赔损失,可是包裹真的出现破损后,快递员和快递公司却相互推诿,一拖再拖,市民只得找消协维权。

2月28日,市民张女士从淄博将一部打印机通过“天天快递”寄往北京。张女士说,在装箱时,她包装得十分严密,在打印机四周仔细地裹好了塑料泡沫和空气包,而且快递员前来收货时,张女士也向其说明了打印机怕摔,希望快递公司运送时能够小心一些。当时快递员也一再向张女士保证会轻拿轻放,并说如有破损,快递公司包赔损失。

张女士本以为可以放心发货,可谁知,打印机运到北京时,收货方发现打印机被摔坏了,而且外包装箱也已破损。张女士得知这一消息,立即联系了当时来取货的快递员,可这位快递员先是拖延,后来,他的手机就停机了。张女士十分窝火,联系到了“天天快递”公司,公司将该快递员新的联系方式告知了张女士,并对张女士说,赔偿损失的责任在快递员,请张女士向快递员要赔偿款。当张女士重新联系到快递员时,快递员却将责任推给了快递公司,就这样,双方互相推诿了近半个月,张女士的赔偿还是没有着落。经过投诉,现工商部门已经介入处理。

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