市消保委公布2014年维权重点 重大消费侵权案例公开披露

晚报讯(记者冯艳辉通讯员李海荣)新《消法》实施后,消保委也有了重新定义,明确规定消保委是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。作为一个新的有立法权的组织,淄博市消保委将从哪些领域开展工作?昨天,市消保委向社会发布了2014年的重点维权工作,围绕抽检、网购等热门话题,让消费者维权更有力量。

今年,中消协确定的年主题为“新消法、新权益、新责任”,市消保委将根据这个主题,围绕网络购物等新型消费方式、重点消费领域及弱势消费群体,大力开展宣传活动,提升消费者自我保护意识。

围绕新型消费领域,针对消费者诉求和关注热点,广泛开展消费指导。深入分析消费投诉案件,揭露重大消费侵权案例；适时发布消费警示,提醒消费者注意防范消费陷阱。配合工商、质监、卫生、物价、食药等部门开展好对商品和服务的社会监督检查工作。特别对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等重点商品服务领域进行监督检查,提升重点消费领域的商品和服务质量。

围绕消费者较为关注的热点消费领域,针对消费者投诉咨询中的热点和焦点,深入到商业服务企业进行明察暗访,有针对性的开展消费调查和评议活动,发放调查问卷,对发现的问题,认真分析原因,及时发布消费警示或消费提示,披露消费侵权行为,对存在的消费隐患积极向有关部门反映、建议,规范相关行业健康发展。

按照新《消法》明确的远程销售经营者退货义务等规定,加强对网购等远程销售经营者的监督工作,促进新型商业模式的规范。对消费领域中的重点、热点、难点问题,组织专家、律师进行探讨,适时发布消保委组织观点。对复杂、疑难的消费投诉事件及时启动联动工作机制,发挥消费纠纷人民调解委员会作用,及时为消费者挽回损失。

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