中华保险淄博公司开启事故“微”处理模式

为提升公司品牌,进一步加快小额多方车损赔案的理赔速度,提升公司服务水平,中华保险淄博公司积极探索理赔新模式、创新服务手段。联合淄博市张店区交警大队共同推出“张店交警”微信轻微道路交通事故快速处理平台。

中华保险承保客户在张店区内发生无人伤、车可移的轻微事故,可用智能手机添加“张店交警”微信平台,通过微信按照提示将道路交通事故现场照片、地理位置等信息上传至张店交警大队。交警会对事故进行远程电话指导,出险客户根据交警核定的事故责任填写“协议书”后,当事人即可撤除现场,恢复交通。中华保险公司驻警人员会同步与客户联系,指导后续事故处理。“张店交警”事故“微”处理模式,最大限度地节省了出险客户等待交警现场处理事故的时间,中华保险公司驻警人员的同步跟进也提高了后续事故的处理速度,实行了“快撤直赔”的窗口式微信轻微道路交通事故快速处理模式。

此平台的使用可以大大减少客户发生轻微道路事故现场等待时间、缩短索赔周期,展现了中华保险“快速、高效、优质、便利”的理赔服务。

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