送去温暖　最幸福的事儿

□李鹏

春天来了,暖阳普照在每个人的身上,但我们没有忘记刚刚走过的2013这个暖冬,更没有忘记,那些把温暖送到每个人心里的供热工人们!请听华电淄博热电建设者们的故事。

■最暖心的词:

“服务”

“感谢热力公司!终于暖和了,贵公司帮我们用户解决了暖气不热的老问题,没有跑冒滴漏了,室温明显提高,你们为老百姓做了一件大好事……”。2013年12月17日,当新华社区一居民代表将感谢信和写有“诚信服务、温暖用户”的锦旗送到该公司时,用户的喜悦之情溢于言表。

原来,新华社区是个老社区,每到冬天,位于该区管网末端的居民家中暖气往往冰凉,该社区居民找过建筑、物业等单位协调解决,但一直未果。公司了解情况后,迅速成立专门工作小组,首先进行调网平衡压力,同时进行查漏、堵漏,以更好地保证末端管网压力；经全力查找,最终他们找到问题关键所在:供热管道陈旧、管径太细且堵塞严重、供水不足,导致供热循环压力过小,使居民家中暖气不热。他们随即制订整改方案,并于去年夏天对该社区主管路进行了全面整修,重新铺设350米新管道并对原管线进行了加粗处理,使该社区热网运行情况得到根本改善。

安康佳园位于昌国路上,是淄博市南部新建经济适用房,去年是该社区供暖第一年,安装调试任务格外繁重。该公司接手小区供暖任务后,组织精干力量,精心做好热网设计、施工安装、调试等工作,并投资180多万元,建成供热管理服务“典范”换热站。该社区目前配备淄博市最先进的居民供热设施——APV换热机组,该换热设备不仅具有运行稳定,噪音小、换热效率高等优点,而且可随时根据室外温度自动调节供水温度,实现无人值守。进入安康家园换热站,首先映入眼帘的便是安静运行的机组,一尘不染的地面,擦拭铮亮的设备……一切都在无声地告诉大家一流管理的存在。

安康家园供暖第一天,由于是新系统投运,部分住户家中出现暖气管路堵塞、循环不畅等问题,公司及时抽调技术人员,迅速展开繁忙的管路清洗及户内维护工作。用户李玲家里暖气不热,当日傍晚时分便与十几户居民一同到换热站,当时该公司员工经过一天的换热设备调试,已经非常疲惫,但面对用户急迫的眼神,他们二话没说,背起工具包,又开始挨家挨户查找故障；放气,冲洗,一遍一遍,一家一家,当所有用户问题都处理完毕时,已是凌晨时分,他们才拖着疲惫的脚步,冒着严寒下班。该社区居民专门送来感谢信,对该公司真诚的服务态度与忘我的工作精神表示诚挚感谢。

涓涓暖流,热了千家万户,暖了百姓心窝。

冬逐更筹尽,春随斗柄回。四季轮回,供热工作没有终点。

公司日前又启动了机组的全面检修工作,为下一采暖期的到来提供可靠设备保障,与此同时,高温水热网工程建设也在加紧进行,该工程投产后,将以更广的供热面积、更可靠的热网、更强大的供热能力,为广大群众打造“冬天里的春天”。

用户献上感谢锦旗

又一个暖冬,员工们笑了。3月15日,随着张南暖网供热管道的全线停运,华电淄博热电有限公司圆满完成2013年度冬季供热任务。

“供热工作关系千家万户,确保冬季供热安全稳定,是我们义不容辞的责任,也是我们最幸福的事!”公司总经理殷绪强动情地说。

■最动心的词:“责任”

作为淄博市最大热源企业的华电淄博公司,让百姓在严寒的冬季享受到春天温暖,是该公司干部员工的最大心愿。

为保证冬季供热顺利进行,该公司每年都坚持“在最热的季节谋划最冷时节的工作”。每年冬季采暖期前的7、8月份即对换热站、井室、管线开展地毯式排查,发现隐患及时处理,给裸露的管道、表计、表管提前穿上“保暖衣”,根据气温变化及时调整供热温度、压力和流量,满足热网需求。

每年的采暖期及其准备时间,几乎“囊括”了一年中最重要的节日:中秋、国庆、元旦、春节、元宵节,但为了能让百姓在温暖的家中欢度节日,该公司供热工作人员选择了坚守岗位。对他们来说,再重要的节日也不过是一个工作日,他们必须要在这些日子里用坚守书写责任。

“什么时候最幸福?老百姓的屋里暖和了,没有报修电话,没有管网漏水,这时候最幸福。”该公司员工王恩军道出了自己的心声。经历过多次供热抢修工作的他,最难受的,不是数九天被喷一身水,衣服冻成“铠甲”,而是报修用户的误解与埋怨。

张店城区二次供热管网大多数是开发商建设,不少老旧小区管网年久失修,有的二次供热管网的水管“薄得像张纸,电焊一点就一个洞”,常常只能更换,无法维修。许多管线由于没有图纸,往往为查一个漏点,该公司供热检修人员要转遍每一个地沟,钻遍每一个污井……但再大的困难,也挡不住他们的脚步。热网延伸到哪里,他们就把温暖输送到哪里。

燃料储备是确保供热的首要环节。在采暖期开始前,该公司即一方面积极开辟新的煤源点,一方面主动与各级政府及有关部门沟通协调,确保燃煤准时、足量运送到场。为增加煤炭运力、提高供热用煤运输可靠性,该公司顺利开通扩建铁路专用线并新上燃料翻车机接卸系统,机组燃煤接卸能力得到显著提升。

该公司还投入数百万元,高标准进行了#5机组首次扩大性小修工作,顺利实施燃烧器改造、一次风机变频装置旁路柜改造等重点项目,显著提高了设备可靠性,为冬季供热工作开展奠定了坚实设备基础。

截至今年3月18日,华电淄博公司已实现连续安全生产5700天,沉甸甸的数字,是责任浇灌凝结的果实。

■最牵心的词:“抢修”

华电淄博公司现担负着600多万平方米、20多个小区、近30万居民的采暖任务,所负责的热网密布着21个换热站、热力管线总长达30多公里。面对如此繁杂的热网系统,随时进行消缺、随时应对突发事件及做好各类抢修,便成为不容回避的工作。

热网消缺补漏,往往就是打“地道战”,在动辄零下十几摄氏度的酷寒中工作,现场往往泥泞寒湿；恶劣的现场环境是对抢修人员的巨大考验。

为时时监控热网运行情况,供热调度人员需24小时远程监控热力站运行情况。值班室监控着无人值守换热站,需随时把运行情况反馈给供热维修队。这里还是一个枢纽:接听客户报修电话,把情况报给供热维修队。看似是接电话,却要有十足的耐心与忍耐。“有的用户来电语言粗鲁,我们只好引导用户讲情况,当了出气筒当然难受,可想想用户家里暖气不热带来的种种不便,我们也就理解了。做这份工作,就得担这份责任。”供热调度室负责人如是说。

热网抢修工作是件熬体力、熬耐力的苦活儿。有时候,参加抢修的员工感冒了甚至发着烧,但他们不声不响,硬坚持到抢修结束；有时,在深夜抢修时大家出身汗,再被严寒一激,抢修结束,集体感冒了,第二天,吃片药继续往单位赶,没人为此耽误工作。有时,一场历时三、四个小时的抢修刚结束,另一场抢修又开始了,大家放下刚端起来的饭碗,空着肚子匆匆赶赴新的抢修现场……

工人在操作热力阀门

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