“支持专柜验货”纯是忽悠人

□本报记者路锦

通讯员吴晓静报道

本报讯“在网上挑选半天买了一套价值千元的化妆品,卖家保证说‘支持专柜验货\’,可我去专柜人家根本就不提供验货服务,想退货,卖家却不买账了。”近日,淄川的王女士打来热线向记者讲述了她的遭遇。

记者在淘宝上输入“专柜验货”字样,搜出了近30万件商品,发现多个知名品牌的化妆品、服饰鞋类、首饰、包包、数码产品等,销售页面上都出现“支持专柜验货”的字样。

然而记者走访了淄博市多家商场,咨询了数个知名品牌的销售人员,均得到了否定答复。“我们这里不提供验货服务,只对在自己专柜出售的货品负责。”一销售人员坦称,一方面,售货员无法从外表上看出假货与真货的区别；另一方面,不排除网络上用真包装、假实物的方法蒙蔽消费者。据了解,按照国家相关规定,只有厂家、国家检验鉴定机构能够对产品的真伪进行有效辨别,并出具书面报告。也就是说,专柜、专卖店无权对商品真伪进行认定。

针对王女士的遭遇,工商人员告诉记者,因卖家所在地为广东深圳,按属地管辖原则,王女士可向卖家所在地消协投诉或拨打当地12315进行申诉。在此工商人员提醒消费者,网上购物一定不要轻信商家承诺,最好选择规模大、证照全、信誉好、状况佳的卖家,要尽量索取购物凭证、保存交易聊天记录或交易协议(包括电子版)等相关证据。

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淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。