淄博建行吹响2014年号角 围绕“加、减、乘”促转调

近日,从淄博建行2014年工作会议上获悉,该行今年将继续紧跟全市经济发展脉搏,围绕全市“加、减、乘”促转调,大力支持全市重点项目建设和城镇化建设,服务民生领域金融需求。

调资产结构促经济重点

2014年该行将紧紧把握政府转方式调结构的经济步伐,进一步调整资产结构,支持重点项目建设。

一是围绕传统产业高端化、集群化“铸链”提升工程,加大对存量传统产业客户提升改造的金融支持力度。二是围绕先进陶瓷、稀土材料、环保催化剂、新能源汽车等20条高新技术战略新兴产业,积极捕捉金融服务切入点,寻求合作目标客户,加大金融服务力度。三是围绕推进新型城镇化建设发展战略,加大对示范镇新农村建设的力度。四是围绕推动服务业发展跨越发展机遇,大力支持产业集群上下游和商圈客户的发展。

拓融资渠道助实体经济

当前,跨界竞争、跨业竞争正在对银行发展空间形成明显的“挤出效应”,利率市场化、多层次资本市场发展、人民币国际化、资本监管等金融改革,对银行创新提出了更高要求。从企业融资方式看,间接融资比例不断下降,银行贷款在全国社会融资总量中的占比呈大幅下滑趋势。该行2014年在做好传统信贷业务的基础上,突出了业务创新,拓宽融资渠道。

一是加大发展信托、债项融资、外汇资金代理等新型综合金融服务,多渠道融资支持经济发展。二是努力在融资租赁、股权贷等方面实现突破,积极探索林权、农村土地承包经营权抵押贷款等模式。三是积极发挥电子业务创新引领作用,通过优化金融服务方案,拓宽融资渠道,应对互联网金融、第三方支付对银行的冲击,加大服务业金融支持力度。

铸服务品牌惠百姓生活

2014年,该行将提高服务水平、提升服务质量作为服务民生的一项重点工作,重点从改善服务环境、细化服务规范等方面入手,全面提升服务质量,塑造建行良好的服务品牌。

加大网点优化调整和装修改造力度。该行本着更好地服务客户、方便客户为目标,对偏僻网点进行搬迁改造,对面积狭小网点进行扩建装修,对环境较差的网点进行整体装修,为广大居民百姓提供更加便捷、舒适的场所。

加快自助设备投放力度。在对网点进行优化调整的同时,该行将进一步加快自助银行建设,加快布放自助设备,进一步弥补物理网点不足的现状,拓宽服务渠道,有效缓解柜面压力,降低客户等候时间。

规范服务标准,严格推行“7+8”服务规范,养成良好的服务习惯。坚持7个规范动作:举手迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、礼貌送；习惯8句标准用语:“您好,请坐”、“请问您办理什么业务”、“好的,请稍等”、“请核对”、“请签名”、“请收好”、“请带好随身物品”、“请慢走”。

强化大堂经理队伍建设。加强大堂经理队伍培训,提高服务技能；明确岗位职责,提升专制服务客户时间；充实大堂经理在岗人数,提升客户服务效率。(刘文勇)

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