执法新手段　维权新格局 “3·15”现场利用移动4G实现远程视频调度 □本报记者　汤继文

本报讯3月15日,在市博物馆“3·15消费者权益日”活动现场,记者发现数名消费者对着投诉咨询台前的一个白色摄像头说话,旁边的工商执法人员通过耳机正在听着什么,不时的对消费者解答着问题。经了解,这是工商局利用移动4G技术刚刚开通的无线网络监察系统,能够实现将采集的视频、音频同步传送到“12315指挥中心”,实现了现场与指挥中心间的高速实时互动。

在活动现场,淄博移动工作人员给记者演示了此系统,只见轻轻一点鼠标,通过现场的多功能高清摄像机设备,利用移动4G网络实时传输前方处置影像、音频,将活动现场采集的各种信息,非常快捷地传送到指挥中心,现场执法人员根据采集的信息随时可以进行反馈,几乎同步就能指挥活动现场,彻底解决了沟通难、取证难等问题。

为进一步保障消费者的权益,工商局还准备利用淄博移动的4G高速网络,将此系统布置在各大型商场、超市、宾馆、饭店等易发生消费纠纷的场所,以确保能够及时对行政执法过程中的现场检查或者突发性事件的现场处置进行远程指挥。

据工作人员介绍,该系统依托淄博移动最新的高速4G网络,实现了将现场执法人员采集到的各种高清视频信息,快速传输至指挥中心,以便调取商家、消费者的信息,尽可能快地供现场执法人员作出判断和执法,彻底解决了执法人员在执行任务时取证难、上级指挥信息沟通难等问题。

现场很多市民看到也非常感兴趣,纷纷围上来观看操作演示,一市民高兴地说:“太先进了,没想到如此神奇,画面这么清楚,还不卡顿。以后有啥消费纠纷,有这种设备现场取证,就不怕有什么偏袒和不公了,这对广大市民来说是件好事呀。真希望这么好的事情尽快普及开来,为广大市民带来实实在在的好处。”

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