淄博市12315春节期间受理情况分析 团购就餐被拒　出行遭遇“甩客”

晚报讯春节长假结束,昨天记者从市工商局获悉,1月31日至2月6日,市工商局12315申诉举报指挥中心值班人员恪尽职守,7天时间共受理消费者申诉举报咨询192人次,其中咨询167件,申诉17件,举报7件。其中,出行难题和团购后就餐被拒成为春节期间的申诉热点。

12315工作人员介绍,春节长假期间共受理申诉17件,其中商品类申诉9件,集中在家用电子电器、酒水饮料等方面；服务类申诉8件,分别为:电信服务2件、餐饮服务1件、其他5件。申诉及举报都呈现明显的节日特征。

春节期间,12315接到了多名消费者反映通过团购网站购买商品或服务,网站并未明示使用时间限制,消费者去消费时却遭拒的情况。针对上述问题,淄博市12315指挥中心一方面提醒消费者注意节日期间消费安全,做到理性消费,另一方面及时调度值班执法人员协调处理,责令商家尽快改正,有效地净化了节假日的消费环境,维护了消费者的合法权益。

(记者冯艳辉通讯员董琪)

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