在工行理财我放心

2月7日是春节后上班第一天,工行淄川淄城路分理处理财经理小从紧盯着电脑屏幕仔细的查看近期理财发行通知,因为他心里惦记着客户赵大姐的一笔理财到期款还在账户上闲置着,她想购买一款保本,收益还要高的产品,但是春节前最后几个工作日没有新的保本理财发行,她的钱也一直在活期账户上放着。本着为客户利益着想的原则,小从答应赵大姐有新产品发行立即通知她。下午3点35分淄博零售的一条通知映入小从的眼帘,让他激动万分,明天将发行一期结构性保本理财,35天预期收益5.8%。“太好了,终于有好产品可以通知客户了”小从心里高兴地想着,立即打电话通知赵大姐,赵大姐非常高兴地答应明天来购买。

说起赵大姐买理财还有一番曲折的事,原来2011年小从刚来到淄城路分理处担任客户经理,认识赵大姐后给她推荐了一款365天的非保本浮动收益理财产品,当时她很满意那款产品的预期收益率,但是后来听说不保本后,就非常担心,反复向小从询问风险大不大,唯恐上当受骗。俗话说时间是最好的证明,一年后这款产品不但没有亏钱,还按照预期最高收益率兑付了收益。从此赵大姐就对小从信任了,一直在淄城路分理处按照小从的推荐购买理财。

第二天赵大姐早早的来到网点,购买了30万元保本型理财产品。小从歉意地对她说:“春节这7天让您的钱一直闲着,影响您收益了。”“没关系,能买上你给我推荐的这款保本理财,收益这么高,我很满意,在你这里买我放心啊。”

路遥知马力,日久见人心,通过工行员工持之以恒的真诚服务,让客户认可工行的产品,信赖工商银行,正是每个员工服务价值的目标。

(从雪峰)

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