服装维权有条件　美发卡易办难退 遇消费问题请拨3184500,8271110,本报与您一起维权

晚报热线3184500讯一年一度的3·15消费者权益保护日又将来临,消费维权、消费内幕也逐渐成为了人们关注的重点问题。这几天,不断有市民拨打本报新闻热线,诉说自己遭遇的消费纠纷和难题。本报已开通“天天3·15”维权专栏,市民如果遭遇霸王条款、格式合同,买到不合格产品,被商家恶意欺诈等消费问题,请拨打本报新闻热线3184500,8271110,本报将与您一起维权。

【案例一】衣服起球,想维权不容易

衣服起球属不属于质量问题呢?昨日,市民韩女士向记者投诉,一年前购买的某品牌冬季外套出现了起球问题。“买的时候,导购说可能会起球,处理一次过后就不会再起了,但现在衣服大面积起球。”韩女士在电话中告诉记者,她所购买的大衣质地中含有55%的羊毛和31%的纤维,而衣服起球问题让她烦恼不已,“起球属不属于质量问题呢?应该怎样界定呢?”她问。

随后,记者拨通了淄博市工商局12315投诉举报电话,工作人员介绍,衣服起球可能与质地有关,有些材质无法避免浮毛起球现象,因此起球现象很难界定为质量问题。

【案例二】办理美发卡,没发票没收据

“我办了个1000元的美发卡,当时既没有发票也没有收据。”市民孙先生拨打晚报热线反映说,“现在想退却遇到麻烦了。”原来,孙先生一年前在张店柳泉路一家理发店办理了1000元的美发卡,但使用了几次后,不是很满意的孙先生要求退掉卡内的余额,但商家却表示,美发卡一旦办理拒不退费。

12315工作人员告诉记者,办理预付费的消费卡时商家理应开具相应的发票或收据,孙先生的情况,如果能证明该美发卡确实是在那家理发店办理的,也是可以要求维权的。

(记者李妍)

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