淄博市首台远程智能柜员机亮相交行 □本报记者　刘峻峰　通讯员　郗京才

不用填写纸质表单,点点屏幕就能申请个人贷款申请银行卡、买外汇、买理财,还能通过远程视频技术“面对面”地与智能客服交流。日前,淄博首台可视频通话的ITM远程智能柜员机出现在交通银行淄博分行营业室。

记者走进交通银行淄博分行营业部,对这台有着更多功能的柜员机进行了体验采访。

一走进该行的营业大厅,记者看到,营业厅的正中央,就摆放着一个“大家伙”。从外观上看去,这台远程智能柜员机大小和高矮有点像架钢琴,甚至有点像张写字桌,有一定的弧度,与我们平时常见的柜员机有着明显的不同。

这台远程智能柜员机上“竖立”着一个可视屏幕和一个点按电子操作屏幕,有“插卡/发卡口”、“存折打印”、“凭条出口”、“条形码阅读”、“指纹仪”等多个“机关”。

交通银行淄博分行营业部的理财经理徐君介绍说,这台远程智能机和普通的柜员机最大的不同是,除了具备普通柜员机的常见功能外,智能机能自助申领银行卡和存折,能用存折存取款。同时,市民在办理业务的过程中,如果有不明白的地方,可以呼叫交行远程中心的客服人员,通过视频和客服人员面对面沟通。

这时,大厅正好走来一位年龄稍大点的客户,大堂经理热情地迎上前询问办理什么业务。这位叫王福成的客户说他要用存折取款。于是,大堂经理把王福成引导到这台智能柜员机前,一边向王福成介绍这台柜员机的功能,一边帮助他完成了取款业务。

在大堂经理的引导下,王福成点击屏幕选择“个人业务”,随后点击“存取款”,然后选择“存折存取款”。画面上就出现了提示:“请按以下动画放入存折”。按照提示,王福成把存折放入存折打印口,画面上出现“存折取款、存款”两个选项。输入取款金额,根据提示输入密码,确认后,一阵轻微的点钞声后,一叠百元钞票就出现在了出钞口。

拿到现金后,王福成笑了,喃喃自语地说:“以后用存折取款也不用在柜台排队了,这下方便多了。”

大堂经理笑着指着一个按键告诉他,以后在使用柜员机办理业务时,如果有什么问题,可以按这个按钮和客服视频。王福成笑着连连点头。

据介绍,ITM远程智能柜员机是一种集成多种银行柜存业务,运用自助、远程智能等方式,实现替代传统银行柜员服务的自助终端设备。通过智能柜员机不仅可以办理存取款业务,还可实现自助办卡、自助贷款发放、存折存取款存折补登、资料扫描等,并拥有公司业务选项,是一部智能型、综合型的电子设备。

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