“健康使者”护航生命 ——“三好一满意”十佳质量品牌,淄博市第四人民医院传染病二科

这是一个面对疾病与死亡无畏无惧的科室。

作为淄博市重大传染病的定点收治医院,非典、禽流感、甲流……每一项重大传染性疾病面前,第一个冲在最前面的永远是“它”。

作为“国家级中西医结合防治传染病临床基地”,它探索出中西医整合治疗病毒性肝炎、酒精性肝病、自身免疫性肝炎临床诊疗新思路。

护航百姓健康,市四院传染病二科永不止步

先进技术奠定雄厚基础

医疗质量是医院的生命,没有质量就没有安全。

日前,一位年轻的母亲带着健康的儿子来到市第四医院,将一面绣着“医德高尚、医术精湛”的锦旗送到了传染病二科副主任李刚的手中,眼含热泪地说:“谢谢您,如果没有您,就没有我的今天,您是我见过的最好的医生……”这是一位乙肝患者,由于身患疾病,四处求医无果,病情越来越重,多方打听来到第四医院,在李刚主任的精心治疗下,不但治好了病,还生了一个健康活泼的孩子。

多年来,市四院传染科对各种常见传染病、肝脏疾病的早期诊断、合理治疗积累了丰富的临床经验。

围绕当前传染病发病趋势,传染科开展的病毒性肝炎耐药基因变异位点测定、人工肝重型肝炎治疗、CT引导下肝脏脓肿穿刺治疗等技术均居国内先进水平；在省内领先开展了CIK细胞回输治疗乙肝后肝硬化、肝癌100余例,效果显著；成功开展了乙肝、梅毒、艾滋病等传染病母婴妊娠阻断技术,特别是乙肝母婴垂直传播阻断技术,有效率达98%以上。

作为“国家级中西医结合防治传染病临床基地”,科室开展了中医药、中西医结合诊治传染性疾病及部分内科肝脏疾病临床及科研工作,探索出了中西医整合治疗病毒性肝炎、酒精性肝病、自身免疫性肝炎临床诊疗新思路。

科室人员注重学习管理理论,提高管理水平,加大执行力度,增强科室的服务能力。同时增强三种意识:质量意识、纠纷防范意识、学习意识。做好质量评比与日常工作相结合、纠纷处理与医疗质量相结合、统筹兼顾与突出重点相结合三个结合。每月各病区质控小组相互检查,结果汇总后由科主任主持召开科室质量安全例会,做到“相互学习、发现问题,有则改之、无则加勉”。科室逐步完善奖罚机制及责任追究机制,做到分工明确、责任到人,形成制度化、精细化管理。

危急时刻彰显天使风采

作为淄博市重大传染病的定点收治医院,传染科除承担传染病的防治外,在突发传染病公共卫生事件中,他们更是发挥着其他医院无法取代的作用,承担了更多的使命和责任。

在2003年“非典”肆虐中华大地的危机时刻,市四院承担起定点收治“非典”病人的历史重任,最终实现了零感染、零死亡的目标,圆满完成了救治任务,被省委、省政府授予“集体一等功”、先进基层党组织,两人获“个人一等功”。

2009年甲型H1N1流感疫情在全球蔓延,作为全市惟一定点收治医院,市四院以高度政治责任感和认真专业务实的工作作风扎实做好医疗救治工作,承担了全市甲型H1N1流感医疗救治演练任务,卫生系统200余人观摩了实战模拟演练,取得了良好效果,受到了市领导高度评价。

同时传染科承担着全市艾滋病病人的临床防治、技术指导工作,受到群众的广泛赞誉。

“三优”服务让病人心暖再心暖

精湛的技术为传染科赢得了患者及家属的信赖,而医护人员的真诚服务更是为医院带来了更多赞誉。

传染科始终秉承“病人第一、质量第一、信誉第一,全心全意为病人服务”的宗旨,将“做精做细”的服务理念贯穿于每一项医疗活动的始终,人人、事事、时时、处处精细化。

病人生日时,医护人员为她送去祝福；玉树地震灾区的藏族学生患乙脑住进医院时,医护人员像对待亲人一样精心治疗和护理,让他们感受到家的温暖；接诊艾滋病患者时,医护人员耐心细致地做好病人的心理需求,引导他以乐观主义精神更好地配合治疗,并指导家属做好防护工作,成了病人和家属的贴心人,病人满意率由96%提升至99%。

同时,传染科全体医护人员将以等级医院评审为契机,进一步强化质量意识,加强内涵建设,落实核心制度,以“优质的医疗质量、优秀的服务水平、优惠的诊疗价格”的“三优”服务为全市人民的身体健康保驾护航,做生命的“健康使者”。

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