桓台:“智慧城管”助力城市精细化管理

□本报记者梁凌飞

近年来,桓台县构建起适应新体制、新方法和新机制的全民城管信息服务平台,自建成使用以来,极大地提升了桓台城市管理考核工作实效,实现城市管理工作由末端被动处置向前端主动防范、由粗放式集中整治向绣花式精细管控转变。

整合资源,构建全民城管信息服务平台

以网格化为基础,在共享公安视频监控的同时,新建37处视频监控点,实现了重点部门重点监督、重大事件应急指挥、时间空间无缝衔接、流动问题及时发现,率先构建起精准、高效、全时段、全方位覆盖的数字城管新格局。新建城管岗亭与数字城管平台有效对接,平台对案件动态感知、精准派单,岗亭作为二级平台进行快速有效处置,实现问题实时发现、实时响应、高效处置、无缝衔接。平台创新增加渣土车管理子系统、违章建筑管理子系统等8个拓展子系统,响应全县城市管理和社会民生方面的业务需求。

依托桓台县智慧城市地理信息普查数据,完善基础数据建设,实现对主城区的三维数据进行建模,采集桓台县实景三维数据,对桓台县地形图数据、城市部件测绘建库。以住建部行业标准为基础,结合实际建设8个拓展子系统,基于“互联网+”建设含网格化管理平台、便民信息服务平台、全民城管微信公众平台等在内的“9+8+1”模式全民城管信息服务平台,实现政府、企业和公众间的信息共享和沟通交流。

开发“市民通APP”,将便民地图、通知公告、新闻资讯、城管动态等信息第一时间向市民进行推送,实现人人参与城市管理；利用平台强化对背街小巷时时监管,群众可通过“市民通APP”及时上传问题,县智慧城管指挥中心快速筛查,进行案件责任分配,快速处理,提升市民满意度。

实现城市管理向高效、精确转变

以平台为依托,按照“第一时间发现问题、笫一时间处置问题、第一时间解决问题”要求,加大市容巡查力度,明确网格化管理责任单位及责任人,充分利用“融智通APP”“市民通APP”及全民城管微信公众平台发现问题随时上传,及时解决,实现了城市管理由粗放、低效方式向高效、敏捷、精确方式的转变。

自运行以来,已立案数20983件、结案数20983件、结案率100%、简易案件2498件。同时,与市级平台互联互通,全方位、全时段接收、转派数字城管案件,把城市管理的相关单位整合起来,通过统一指挥,协调各单位,节省人力资源,降低管理成本,高效解决城市管理问题。

进一步完善城市管理考核评价体系,全面提升城市精细化管理水平。制定出台《桓台县智慧城市管理信息处置情况考核办法(试行)》,依托“全民城管信息服务平台”交办事项的完成情况,各类交办、批办和群众投诉问题的整改落实情况,每月对各城镇管理部门的考评成绩进行分析,以桓台县城管委办公室文件予以通报,上报桓台县委、县政府主要领导及相关县领导,按照考核分析结果,每月奖励前五名。充分发挥城市管理考评“指挥棒”的作用,调动和发挥各职能部门和相关单位履行城市管理职责的主动性、积极性,落实长效管理措施,构建管理无缝隙、责任全覆盖的城市管理格局,全面推进城市管理向“信息化、精细化、长效化”的方向健康、有序发展,助力城乡环境大整治精细管理大提升。

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