农业银行桓台支行新城分理处 热心服务赢得客户点赞

近日,新城农行迎来了新一轮的壁挂炉缴费高峰期,柜面压力突然增加。

面对短时期的业务量突然增加,使得客户的等待时间变长,有个客户非常着急走到了柜台前开始询问什么时候能轮到他办理业务。

长时间的等待已经让这名客户非常的焦躁,抱怨地说:“这么大的银行怎么窗口这么少?这么多人要办理业务,你们的办事效率太低了,我要投诉你们!”

大堂经理了解情况后耐心向客户解释业务的现状。针对业务办理的渠道比以前显著增加的现状,客户经理表示可以帮助客户通过手机银行自助办理。

终于在大堂经理的引导下客户拿出了手机,大堂经理通过手机为客户缴纳了费用并打印了交易明细单,客户等待时间大大缩短,客户满意而归。

(本通)

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