桓台:标准化+互联共享实现24小时“一次办好”

近年来,桓台县委县政府牢牢把握省市部署“一次办好”改革的历史机遇,以“互联网+”为支撑,抓住“数据信息互联共享”和“标准化”两大重点,依托县便民服务中心,构建起网上大厅办事为主、自助终端办事为辅、实体大厅办事为补的高效快捷政务服务模式。全县行政审批事项的实际办理时限比法定时限缩短83%,80%以上行政审批事项可实现不见面审批,居民办事0次和1次跑腿率达100%。

推进“一次办好”改革,数据信息共享是基础。桓台县从“互联网+政务”入手,围绕政务服务事项数据“四全”,即全打通、全归集、全共享、全对接,在全省县级服务大厅中首家研发启用政务“云桌面”办公系统,将服务大厅内所有政务办理设备纳入系统,通过虚拟化系统软件,将应用桌面投放至每个窗口,窗口只需安装显示器和“云终端”盒就能进行网上办公。

推进“一次办好”,优化流程是关键。桓台县以“一次办结、群众满意”为标准,围绕“四减”,即最大限度减环节、减材料、减时限、减费用,将县级56个审批服务部门、949项许可服务事项全部纳入县便民中心。以群众眼里的“一件事”为标准,大力推进“3545”专项改革和“一链办理”,取消186个复印件,48项事项实现“全链条”办理。企业上项目由最多向17个部门提交材料,改为向综合受理窗口提交一次材料即可进行联审联办,项目从立项到施工许可由法定约155个工作日缩短到20个工作日。推进贴心帮办“一次办结”,推行延时办、上门办、预约办、免费邮寄等便民利民措施,实行告知承诺容缺办理,149个事项可“容缺办理”,避免了企业和群众往返跑。

推进“一次办好”,网络互联是支撑。桓台县践行“数据多跑路,群众才能少跑腿”理念,将757项“一次办好”事项全部纳入山东政务服务网,同时将“云桌面”延伸到镇村便民中心,镇(街道)146项许可服务事项全部实现网办,县域内实现省市县镇村五级互联互通。推进“一次办好”,提高效率是根本。桓台县设置24小时自助服务区,在全省率先实现全年365天、全天24小时不见面审批。企业和群众在不见面审批自助服务终端注册登录后,提交电子申报材料或通过智能文件柜存放纸质材料,窗口审批人员通过审核电子材料或收取纸质材料进行审批,审核通过后企业和群众可自助打印或由办事窗口免费邮寄证照,使审批受理突破了时间和空间限制,业务办理由5×8小时延长为7×24小时。

(晚报记者赵晓雯)

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