桓台:“一次办好” 为发展增动能

推进“一次办好”改革,成果如何体现?桓台县通过“简”流程、“优”服务、“增”效能,把简政放权落到实处,实现审批提速、服务提标、效能提质,以“一次办好”的改革成果,为市场添活力、为发展增动能。

“简”流程审批提速

桓台县现代化医药物流配送项目是淄博市重大服务项目,立项、施工、环评、安评……在审批过程中,政务部门开启了“绿色通道”。项目经理王科说:“‘一次办好’完美的体现在简化流程、审批提速上,极大地方便了企业,项目的各种手续办理,速度快、效率高,近日就能开工建设。”

近年来,桓台县大力推进“互联网+政务”,建立起了集审批与服务、线上线下为一体的高效政务服务体系,打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件,证照免费快递”的审批服务新模式。桓台便民中心设立的投资项目综合受理窗口,汇聚与投资项目相关17个部门的102项许可事项,依托“云桌面”,实现“一窗一网”联审联办。目前,桓台县涉及到项目审批,从立项到施工许可由法定的155个工作日压缩到20个工作日。设立的“一件事”综合受理窗口,梳理形成48个“一链办理”事项清单,办事群众到一个窗口就能办完“一件事”,全流程“最多跑一次”。

“优”服务方便周到

10月25日上午9点,记者在桓台便民中心服务大厅,遇到了某公司劳资部负责人张燕玲,她正在桓台县人社局窗口办理新员工入职保险,不到一个小时就拿到了资料齐全的各项手续。“原来给职工缴纳养老保险,就业登记、用工备案等手续繁琐,现在实行了综合柜员制,所有业务流程一次办完,服务确实做到了群众心坎上。”她说。

通过“一网通办”、“全市通办”,办事群众享受到了便捷高效的综合优质服务。进驻桓台便民中心的949项、镇(办)便民中心的146项许可和服务事项全部纳入淄博市网上审批系统,实现全程网上受理、办理。在全省县级服务大厅率先启用“云桌面”,并延伸到镇(办)便民中心,对照“六统一”标准进行了规范建设。打破了企业和群众办事过程中存在的住所地、居住地或户籍地限制,在县域内任何一个基层的受理中心均能申请办理服务事项,方便优质的服务实现了让群众办事省心、舒心。

“增”效能一次办好

在桓台便民中心服务大厅,大型显示屏每天不间断滚动公示淄博市“全市通办”政务服务事项清单、桓台县“一次办好”事项清单等,便民中心工作人员对记者说,中心各窗口对51项全市通办事项实现了“全市通办,就近能办”,对757项“一次办好”事项精简审批要件,优化审批流程,为群众提供“一次办好”服务。

据悉,桓台县还制定了“政务服务事项帮办代办制度”,为企业和群众提供“一对一”贴心帮办服务,努力提高“一次办好”事项比率。同时县便民中心各服务窗口每月进行总结,考核“一次办好”事项清单落实情况、方法措施及月度办件量。今年1-8月,共办理许可服务事项43.2万件,一次办好率达96%。

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