郑丽霞:给入住老人家庭般的温暖

郑丽霞,1995年在桓台县索镇卫生院参加工作,自2006年至今任桓台县老年保健家园院长。自上任10年来,年复一年做着帮助老年人、服务老年人这平凡而又崇高的事业,以满腔热情,为老人们奉献了一片炽热的爱心,受到老人及社会各界的一致好评。

自临危受命来到老年保健家园上班,郑丽霞着力塑造“创新、和谐、孝道”的办院精神,培养员工树立“一切为了老人,为了老人一切”的核心价值观,教育员工在思想上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人,推行“亲情化、规范化、专业化、特色化、持续化”的五化服务承诺,为入住老人营造和谐温馨的家园。

通过这一系列措施的推进,保健家园的亲和力日渐形成,管护人员“一切为了老人”的服务理念基本形成。2008年投资80万元,创立了一所集老年托养,综合性养老的康复中心,入住率达到90%以上；2016年投资156万元进行消防改造和验收,并重新进行了装修；2017年2月实现医养结合,解决老年人治病难的问题。

为了满足老人们的精神文化生活需求,机构完善了院内的文化娱乐设施。家园的医生护士定期举办心理疏导、医疗保健知识讲座,对老人进行心理疏导。结合老年人身心特点,讲解如高血压、糖尿病、冠心病等常见病的预防、护理以及应急处理措施,讲解老年人的生活饮食习惯。身为保健家园院长,郑丽霞处处严格要求自己。在做好家园管理工作的同时,坚持每天与老年人沟通交流。除了让老人们衣食无忧外,她还让老人们心情愉悦。院里有一块闲置地,种上蔬菜和花草,老人们给蔬菜施施肥,给花草浇浇水,生活得有滋有味。保健家园一半以上的老年人有各种慢性疾病,郑丽霞把每一位老人都当作自己的亲人来护理,从而换来了老人们的信任和爱戴。在工作中,兢兢业业、任劳任怨,呵护关心,让入住的老人们享受到了家庭般的温暖,使他们在保健家园这个大家庭里快乐生活。

郑丽霞对全体工作人员提出了“我们不仅要解决他们的温饱、医疗、康复,还要关心他们的心理要求”。哪位老人有什么老病,哪位老人该过生日了,哪位老人亲人不常来探望,她都记在心上。老人们都把郑丽霞当作贴心人,有什么心里话都愿意找她唠唠,凡事要帮忙,就像使唤自己孩子一般。

孟子曰:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。郑丽霞用朴实和真诚诠释着中华儿女尊老爱老、助人为乐的内涵,用劳动让老人们分享社会主义社会福利机构这个大家庭的温暖。(晚报记者刘琳实习生牛岩岩通讯员王成明)

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