桓台建立起代办“错时”服务工作机制 社区有支“月光”服务队

晚报讯(记者伊茂林通讯员杨永杰杨五星)7月19日晚上八点多,桓台县兰香园社区工作者徐淑云来到居民崔吉祥家中,把一张医疗保险缴费凭证交到他手中。崔吉祥告诉记者,自己平常工作很忙,一直腾不出时间来去办理缴费业务,多亏社区推出了代办“错时”服务,社区工作者白天帮他缴了费,晚上上门送缴费凭证,真是大大方便了“上班族”。

对徐淑云来说,这种上“夜班”的情况已成了习惯。据她介绍,几乎每天她和同事们都能接到社区居民打来的电话,大多数是预约上门代办服务的。因为她们经常披星戴月入户工作,社区居民给她们起了个亲切的昵称——“月光”服务队。

据了解,去年以来桓台县在深入总结“村民事务干部代办”经验做法的基础上,加快推进代办服务向社区延伸,逐步拓宽代办工作领域。由于社区与农村特点不同,社区代办服务站上班时间是“早八晚五”,正好与居民们的上班时间重叠,很不方便居民办理业务。为此,桓台县把11个社区划分为11个网格,每个网格由一名统一招聘的社区工作者负责,建立起代办“错时”服务工作机制,由社区工作人员轮班利用夜晚时间,为居民提供上门服务,真正实现了代办服务全天候、无缝隙、全覆盖。

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