ATM机出故障6000多元现金被吞 银行支招:保存好交易凭条　立即拨打客服热线求助

晚报热线3184500讯(见习记者王锐记者孙艳芹)国庆假期,ATM机出现故障,存入的6000多元钱被吞入了机器里,急坏了市民。10月7日晚,高青市民李先生致电本报,向记者讲述了他在银行自动柜员机存钱时现金被吞的经历。昨日上午,记者从李先生处获悉,他的钱已经退回来了。银行说,遇到此类情况,可保存好交易存条,立即拨打银行客服热线求助。

李先生说,10月6日18时左右,他在中国农业银行高青县支行文化路分理处的自动柜员机存了6000多元,刚把钱放入存款口,自动存取款机就出现了故障,钱被封进了机器里,卡却自动弹了出来,存款未成功,自动柜员机只打出了一份交易凭条,李先生立即联系了中国农业银行,但由于当时中国农业银行正在国庆休假中,无法马上为李先生处理此事,只能等10月8日银行恢复营业后再处理,李先生等得心急如焚。

8日一早,李先生来到中国农业银行高青县支行文化路分理处,经过清点,银行工作人员在上午10点左右将自动柜员机吞的钱如数返还。

针对自动柜员机吞钱的现象,记者拨打了中国农业银行客服电话,银行工作人员告诉记者,如果是被银行网点内的自动柜员机吞了现金,市民可持交易凭条前往该网点处理,网点会在3个工作日内为市民解决。如果是独立的自动柜员机出现故障,市民需立即拨打该银行的客服热线,一定不要惊慌。

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