高青农机监理站多项措施提升服务水平 新报记者　李晓佳　通讯员　张洪

自开展“慵懒散”专项治理以来,高青县农机安全监理站以“内强素质,外树形象”为目标,以为民服务作为工作出发点和落脚点,始终坚持“严纪律、转作风、强意识、提效能、优环境、促发展”的工作准则,积极推行多项措施,着力打造一流窗口,不断提升农机形象。

树立形象,严纪律。步入中心服务大厅,平面布局图、服务咨询台、电子查询屏,都能十分快捷、方便地为前来办理业务的农机手提供各种信息服务。在农机窗口,业务办理明白纸、表格填写样本表,工作人员服务牌样样都清晰明了,从服务指南、一次性告知、首问负责到微笑服务,使前来办理业务的农机手真正享受到阳光服务。

建章立制,强意识。严格工作程序,认真落实农机安全监理目标任务,坚持“谁主管谁负责、谁签字谁负责、谁办理谁负责、谁考核谁负责、谁检验谁负责”的责任倒查制,不断增强监理队伍的责任感和使命感。

关口前移,转作风。积极开展电话预约,便民服务。农闲时节,农机监理人员深入农机大村、边缘农村、农机大户、农机合作社和厂矿企业,进村入户为农机手开展挂牌、办证、年检等农机业务,向农民群众传授农机实用技术,解决农机使用难题,宣传农机安全生产知识,把农机服务送到农户家中。

规范服务,提效能。从办理车辆落户,驾驶员办证、换证等业务入手,严格操作程序,严格驾驶员考核,严把准入关。积极推行承诺服务、延时服务、限时办结和“一站式办理、一条龙服务”等方式,为农民群众提供高效、快捷的服务。

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