小小导诉接待台传播司法正能量

晚报讯一张工作台,一本登记簿,一块写有“咨询引导”的工作牌,构成了高青县人民法院专职导诉员李强的“办公桌”。自建立导诉接待台以来,每天都要接待几十个当事人,面对他们提出的林林总总的问题,李法官总是笑脸相迎,耐心服务,给他们一个满意的答案。

“我的职责就是为来访群众提供引导、咨询,介绍办案程序和案件流程等各种诉前引导事宜。”李法官说。针对当事人重复的问询,认真聆听、认真对待,始终热情耐心为其释疑解惑,引导其诉讼。对确定的事项,实行一站式服务和告知；对一时不确定的事项,及时告知承办部门或请示领导；对不属于人民法院职责范围的事项,对当事人耐心解释说明,并告知相关部门处理。同时严守值班纪律,详细写好导诉日志,及时处理各类突发问题。

采访中记者了解到,高青县人民法院导诉台8月份以来共接待当事人相关咨询200余次,引导当事人领取法律文书100余次,引导当事人缴纳、退费60余次,进行诉讼风险评估30余次,化解矛盾纠纷5起,通过热情的服务,切实为老百姓解决打官司难问题,使导诉台变成为民服务的大舞台。

(记者李群通讯员李强王京群)

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