肃南与甘州推行两地政务服务“跨域通办”

肃南讯为持续推进“不来即享”，彻底解决群众异地办事“多地跑”“来回跑”等堵点难点，近日，肃南县与甘州区签订“跨域通办”政务服务合作协议，率先在全市推行“跨域通办”服务，主动服务外来企业和群众，让政务服务更亲民、异地办事更便捷。

梳理“跨域通办”服务清单。两地围绕公安、市场监管、教育、医保、人社、民政、交通等民生领域，全面开展可行性调研和座谈，找准摸清服务对象的办事需求，梳理两地群众关注度广、办事频率高的“跨省通办”清单74项、“省内通办”清单66项，“跨省通办”和“省内通办”协作清单13项，让两地企业群众“进一扇门，办两地事”。

优化“跨域通办”服务方式。两地政务服务大厅分别设置“跨域通办”专窗，建立健全内部对接机制，明确专窗收件、专人审核，并指定联系人负责沟通对接。根据事项类别，属地部门通过远程协办、在线预审、材料快递接收等方式完成业务办理，办理结果通过邮政寄递或网络送达。推行专窗帮办代办服务，根据企业群众需求动态梳理帮代办清单，提供全科式服务，定期培训指导代办点工作人员，协助完成各类材料审核、受理、办理等工作，实现企业和群众异地办事“马上办、就近办、便利办”。

健全“跨域通办”办理机制。两地按照统一协商确定的《跨域通办事项清单》和“跨域联办服务机制”，打造跨域专窗接件、责任部门办件、邮政窗口辅助、政务中心回访的流程机制。建立“跨域通办”授权信任机制，统一集中授权，赋予窗口受理人员和后台审批人员“收件受理权、一次性告知权、原件核验权、审批结果送达权”。两地定期进行业务对接交流，总结运行经验，改进工作举措，推动事项办理模式固化优化，保障“跨域通办”业务的规范高效运行。 (成双双）

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