肃南人社局 加快推进“人社服务快办行动”

肃南讯肃南县积极落实人社部“人社服务快办行动”有关精神，通过马上办、网上办、就近办、一次办全力推动“人社服务快办行动”落地落实。

梳理服务事项，规范办事流程。结合全省一体化信息平台建设，对全县128项政务事项进行了全面梳理，共取消各类证明资料56项，75个事项实现即时办结，25个事项办事实现“最多跑一次”，整理归并114项服务事项进驻便民服务大厅，实现了“一窗受理、集成服务”。着力打造“一站通”为民办事平台，在甘肃省政务服务网公布事项信息128项，推行网上办理31项，高校毕业生报到等5项业务已开通在线办理。打造服务平台，提升办事效率。设立县人力资源和社会保障服务大厅和县劳动监察服务大厅，设置就业、社保、劳动监察等10个经办窗口，共入驻工作人员13名，统一服务标准，优化服务质量，致力打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的综合服务模式，让企业和群众少跑腿、少排队。突出重点工作，推进快办行动。根据人社部《关于开展“人社服务快办行动”的通知》，针对10个企业和群众眼里的“一件事”及25个提速办服务事项，编制办事指南，优化办事流程，建立业务协同工作机制，努力实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。强化责任追究，推进窗口建设。对外公布监督举报电话，设置管理投诉综合窗口，制定责任追究制度。对办件超时、一次性告知不落实、服务态度差的窗口工作人员和责任人严格实行责任追究制。开展实施效果评价，有效规范和促进窗口服务质量提升，通过事中事后监管，确保服务全程可追溯、服务安全有保障、服务规范不走样、服务质量不降低，不断提升企业和群众的获得感和满意度。（许彭文）

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