肃南“放管服”构建高效便民服务通道

肃南讯为扎实做好新冠肺炎疫情防控工作，肃南县积极探索创新便民利企措施，深入推动“放管服”改革，切实减少便民服务大厅人流量，降低交叉感染风险，确保有序高效提供政务服务。

强化安全措施，标准不降做好服务。县便民服务大厅改进服务方式，调整办理时间，提供电话预约，大力推行预约办、网上办、延期办，倡导群众不急事延后办、紧急事网上办，必办事预约办，极大方便了办事群众，降低了交叉感染风险。对因特殊原因确需办理业务的群众，只需提前预约，经办人员即可通过QQ、微信等方式对申请材料进行预审，预审无误后约定具体办理时间。复工复产期间由专人负责对办事群众进行问询登记、体温检测及消毒等工作，对未佩戴口罩人员一律予以劝返，确保满足疫情防控要求的情况下最大限度方便办事群众。加强政策研究，适时更新改革举措。复工复产后，县审改办工作人员第一时间深入县便民服务大厅，详细了解29个进驻部门已公布的1063项政务服务事项办理运行情况，了解各窗口进驻事项的办理流程、办理时限、服务效率等，与部分窗口工作人员就存在的问题进行交流，进一步简化办事程序，提高办事效率，全面落实所有事项应进必进。规范文明礼仪，树立良好服务形象。制定乡镇便民服务中心“十不准、八到位”服务规范，进一步在疫情防控期间压实工作责任，严肃工作纪律，加强中心窗口工作人员作风建设，确保政务服务责任落实、政策落实、工作落实，推进该县便民服务中心科学化、规范化、标准化运行。（安雨薇）

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