红湾寺镇着力拓宽政民沟通渠道

肃南讯肃南县红湾寺镇借助新媒体与传统媒体，开通多渠道回应居民群众反映的相关问题，并对居民合理诉求进行归纳整理，相关意见交办责任单位，及时回复群众。

充分发挥“互联网+政务服务”优势。搭建“红湾寺镇微腐败智慧平台”和“红湾寺镇党建智慧云平台”信访举报栏目，完善“廉政红湾”APP，“肃南红湾寺镇”“清风红湾寺镇”微信公众平台留言服务栏目，畅通群众监督、举报、投诉城市管理问题渠道，实现政务服务“掌上化”、便利化、高效化。整合传统媒体与新媒体资源。线上线下宣传推广“创建全国文明城市意见反馈服务热线”全天候给居民提供意见反馈、问题投诉等服务，建立举报登记台账，并充分运用大数据资源，认真汇聚分析收集到的意见，及时准确了解群众期盼，推动相关问题的解决，做到有报必查、有错必纠、有果必处。建章立制形成长效机制。健全完善居民留言、咨询受理、转办和反馈机制，及时处理答复，不仅注重答复率和办结率，更注重群众满意率，实行定期回访“回头看”，使办理过程更加规范化、制度化，进一步提高工作效率，有效解决群众各类诉求，拓宽政民沟通渠道。运用先进手段促进举报工作科学化、规范化。拓宽举报监督范围，让广大干部群众参与到举报工作中，及时了解掌握干部的动态，畅通举报监督渠道，提高举报监督工作效率和质量。至目前，收集群众反馈问题线索3条，处理达100%，群众满意度100%。

（王鹏飞）

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