肃南讯为推动机关效能建设,方便农牧民办事,肃南县康乐乡党委政府认真落实“一线工作法”,建设和完善了“一站式”便民服务中心。
便民服务中心设立党政、综治、信访、惠农等6个办事窗口,为全乡13个行政村、3个片区、26个网格的农牧民群众提供政策宣传、党务政务办理、惠农政策咨询等服务。该中心设定了严格的首问责任制、服务承诺制、限时办结制等工作制度,凡来服务中心办事的,能现场办结的当场办结,不能现场办结的填写服务承诺书、转办通知书交由具体承办单位办理,并要求承办单位及时填写结果反馈单报服务对象和服务中心备案。对于推脱、延迟办理的承办单位,服务中心开出督办通知书催促限期予以办理。至目前,便民服务中心共接待群众1200多人次,其中预约服务126件,现场办结1057件,转办15件,督办2件,办结率达100%。 (吴书亮)
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