大河乡创新服务模式暖民心

肃南讯肃南县大河乡紧贴“民”字做文章，围绕“心”字搞服务，积极探索开展“网格化管理、组团式服务、片村户联系”服务新模式，及时为农牧民提供便捷满意服务，努力实现农牧民困有所助、难有所帮、需有所应。

随着游牧民定居和危旧房改造项目的实施，该乡67%的农牧民在县城定居，传统的行政体制和服务模式跟不上进城定居农牧民的教育、管理和服务需求。为此，该乡按照“网格化管理”的要求，根据“便于联系、便于服务”的原则，把进城农牧民定居区和城郊村辖区846户家庭、2100名农牧民、98名党员，划分为10个网片和11个网格、11个联系服务小组和5个专家咨询服务团，50名骨干党员每人联系服务10户家庭，实现联系服务全覆盖。在联系服务渠道上，采取发放民情联系卡、建立民情接待室、设立民情联系箱、编印民情小报、印发民情手册、开通民情服务热线等多种渠道。在党员干部联系服务对象上突出针对性，制定出台民情联系“十必访”制度。目前，全乡各级网格管理员共接访、下访群众1890人次，为群众解决问题、办理实事、好事56件次，群众满意率达99%以上，收集梳理群众反映的困难问题和意见建议43条，群众测评满意率达98%，取得良好成效。 （梁生红贺婷）

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