【来自基层的报道】山丹市民大厅新风扑面

【来自基层的报道】山丹市民大厅新风扑面

本报记者齐兴福

冬日的山丹，呵气成霜。然而，在刚刚投入运行的山丹县市民大厅内人头攒动，暖意融融。走进市民大厅，清新之风，扑面而来。

一楼的服务大厅内，医疗保险、失业保险、生育保险等33个服务窗口一字排开。整洁的台面，灿烂的微笑，传递着温馨与暖意。

“比原来地方大了，环境好了。”正在办理医疗保险业务的张燕这样说。

市民大厅负责人何振明介绍，山丹县以前的政务大厅面积只有360平方米，而此次投用的市民大厅共有6层，使用面积达4000多平方米。原来只有11个窗口11位工作人员，如今，办事窗口增加到了90个，工作人员达105人。

记者在一楼大厅看到，各服务区域内，配备了统一的办公桌椅，窗口前，评价器、触摸查询机一应俱全。等候区的排椅上，坐满了前来办事的群众，前方的LED电子屏上，滚动播放着各类业务的办理流程。

“请问，您要办什么业务？”二楼大厅的入口处，导办员潘文静不时主动上前，给进门的群众提供咨询服务。这一层设有公安、运管、交警等部门的26个窗口。大厅内，一台开水机被摆放到了显眼的位置。不远处，是一台公共复印机。

“一声问候，一杯开水，还能免费复印材料，服务真的很人性化。”正在办理车辆手续的刘军说。

“省时、省事、省力，真的很方便。”在三楼大厅，正在为单位员工缴纳社保金的山丹县同济药业有限公司的刘玉霞对工作人员竖起了大拇指。

刘玉霞告诉记者，她办理的这项业务，过去一般需要两天时间。具体流程为：到社保局取社会保险登记表等手续，再到地税局交材料、拿发票，之后到银行交钱，最后把缴款凭证及其他手续送回社保局。

“这期间，还要回单位取支票、找复印店复印材料，如果中间有一个环节的人不在，整个业务就办不了。”刘玉霞说，如今，所有的服务窗口都在同一座楼上，她只用了2个多小时就办完了业务。

“过去，政务大厅的服务窗口基本就是各个业务单位的‘收发室\’‘传声筒\’或是‘咨询台\’，很多具体业务办不了，而现在，行政权力下放到了具体的办事窗口，群众在这里享受到的是一站式服务。”何振明说，2015年，山丹县将186项行政审批权力清理、压缩至142项，极大地方便了群众。

山丹县委负责同志告诉记者，山丹县市民大厅是为深化行政审批制度改革，加快服务型政府建设而设立的集行政审批、公共服务、效能监察于一体的综合政务服务平台和管理机构。通过这一平台，群众办事难、办证多、多头跑路等难题将得到彻底解决。

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