国网甘州供电公司服务不放假护航“十一”假期

甘州讯“大爷，我看您用的是智能手机，其实咱们在手机上可以缴费，您以后就不用大老远的去供电所缴费了，您不用担心，这个很安全，我来给您教……”10月7日，在甘州区大满镇集市，该镇供电所营业厅工作人员不厌其烦地向一位老人讲解网上国网APP的使用方法，2个小时候后，老人终于可以独立完成网上缴费，不禁对工作人员竖起了大拇指。

为确保在“十一”期间，群众能用上放心电、满意电。国网甘州供电公司坚持“服务不放假”，积极落实各项供电服务措施，强化节日期间服务保障工作。结合公司实际供用电情况，制定切实可行的保电措施和节日期间保电方案，确保节日期间安全保供电。要求节日期间所有值班人员实行每日值班签到制度，严禁脱岗，保证24小时值守，严格按照交接班制度和“零报告”制度，对值班期间发生的突发情况，及时准确向指挥领导小组值班人员汇报，确保及时妥善处理。同时，加强乡镇机关、医院、旅游景区、交通枢纽等重要场所以及人员密集地区供电安全保障，消除供用电安全隐患。加强窗口人员服务意识，以“服务无小事”进一步优化服务环境，持续提升营业窗口服务水平。持续加大“网上国网”手机APP应用普及，提升群众电力获得感。落实配网抢修人员及台区经理服务责任，采取“十一”期间24小时上门抢修服务，保证各供电所抢修电话24小时服务在线，接到客户报修电话第一时间上门处理。（陈婕）

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