擦亮窗口形象

（接一版）为提升机场形象，该公司进一步完善基础设施，更换无障碍卫生间设施，增设无障碍停车位，对场区内及广场道路标线进行重新喷涂，对老旧标识重新更换，对破损路面、道牙石进行修补，并加大环境整治力度，在日常保洁基础上深化墙边、道沿、设施周边死角集土及杂物治理。同时，及时更换场区内外各类公益广告牌，增设各类景观，更新并制作各类标识、摆台等，努力给广大旅客创造一个优美、整洁、舒适的出行环境。

为提升服务质量，在机场候机楼各窗口部门积极开展青年志愿者服务活动，每天安排两名员工兼职志愿者，在候机大厅维持秩序、帮助旅客，以实际行动弘扬城市文明新风尚。定期开展礼仪培训，采取“经济舱、贵宾礼”服务、“首乘送机服务”等一系列举措，给予旅客无微不至的关心和帮助，切实满足旅客需求，受到一致好评。

此外，张掖机场充分利用户外广告、文化展板等多种形式，大力宣传全国文明城市创建工作，把有关文明创建知识、主题活动要求和职业道德规范制作成展板，并利用LED屏全年不间断滚动播放，强化干部员工的文明理念和文明意识。同时，通过开展建党100周年系列活动，在全体员工中大力宣传“英雄机组”等先进事迹，组织开展优秀员工评比活动，使学习、崇尚、争当先进典型成为广大干部职工自我教育、自我提高的激励措施，为公司发展注入源源不断的精神动力。

“下一步，我们将持续提升真情服务质量，将创建文明城市与创建文明单位相结合，继续做好提高职工旅客素养、规范机场秩序、优化服务流程等基础工作，明确标准、规定时限，确保各项工作高标准落实到位，努力为旅客创造安全、便捷、舒心、绿色的乘机环境，更好地向全社会展现航空服务窗口的良好精神风貌，为创建全国文明城市贡献一份力量。”张掖机场公司党委副书记、纪委书记常玉栋说。

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