国网甘州供电公司 倾心服务提升客户用电幸福感

甘州讯“你们的服务真是太贴心了，我们公司新申请的250千伏安高压新装业务，有专属的客户经理一对一服务，所有业务还可以在手机上操作，办电的环节、成本、进度都能随时查看。而且后续环节也可以在手机上完成，不用跑营业厅递交资料，非常省心和省力，真的太方便了。”办理完业务，市东辰建材制品有限责任公司负责人不禁对甘州区供电公司工作人员竖起了大拇指。

这是公司完成的新年第一笔业扩查勘业务。公司营销部工作人员现场利用移动作业终端，确认了事先拟定的初步供电方案，并当场答复给市东辰建材制品有限责任公司负责人。在客户经理的指导下，该负责人通过网上国网APP完成了供电方案的签收，整个过程全部线上进行。

目前，供电公司全面梳理2020年营商环境整体情况，并根据省公司《国网甘肃省电力公司关于印发落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施工作方案的通知》细化措施，明确责任，深化“放管服”改革优化营商环境决策部署，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，切实提升“获得电力”服务水平。

该公司以数据代跑、主动服务，信息公开、透明作为推行阳光业扩的出发点，深入践行“三零”“三省”服务，持续深化“网上国网”渠道功能，大力推广线上办电服务，确保简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，提升客户办电体验，在优化营商环境、提升获得电力指数上努力开好局，谋新篇。（陈婕）

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