张掖市公安局甘州分局出入境管理大队 精细化管理提升服务群众能力

甘州讯今年，市公安局甘州分局出入境管理大队从重点整治纠正不会为、不愿为、不敢为、乱作为等顽疾固症入手，强化“五种意识”，自加压力，自我“体检”，调整细化管理措施，落实落细便民措施，着力提升服务群众能力。

强化“学习”意识。组织督促民警加强政策理论和法律法规业务学习，提升业务素质、履职能力和窗口服务质量，以过硬素质提升群众满意度。强化“纪律”意识。结合正在开展的坚持政治建警全面从严治警教育整顿，督促民警辅警严查自身特别是服务群众方面存在的突出问题，制订整改计划，列出整改清单，传导压力，压实责任，以优良作风提升群众满意度。强化“责任”意识。在证件受理过程中，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，规范工作流程，规范执法行为，以增强执行力提升群众满意度。强化“形象”意识。扎实抓好遵纪守法、警容风纪、举止行为、礼节礼貌、语言艺术的日常教育与言行养成，把理性、平和、文明、规范的为民服务理念贯穿始终，擦亮窗口，树好形象，以用心暖人服务提升群众满意度。强化“创优”意识。以落实落细便民惠民举措为切入点，要求民警从个人着装、工作纪律、担当作为、履职尽责等方面塑好自我形象、展现窗口风采，以强力营造争创氛围提升群众满意度。

（韦丽）

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