甘州,一座暖心的旅游城市

□潘万雄

当甘州区委书记和区长同时来到甘州区外省游客集中安置点金安宾馆为入住游客送去慰问品、旅游画册和景区门票，并对湖北武汉的游客说“甘州就是你们的家，我们会尽全力保障大家的生活需求，请你们安心住下，并告诉家人，一切都很好”的话语时，湖北籍游客张春花一家心里满是温暖。

张春花一家6人于1月23日晚到达张掖旅游，当晚十时武汉封城，张春花一家滞留张掖，甘州区疾控中心工作人员对他们一行6人进行体温测试后全部正常。大年三十，陆续又有几家星级酒店报告有湖北籍游客入住，面对突如其来的疫情，甘州区妥善做好湖北籍旅客的安置和生活保障，用心用情用力帮助他们渡过难关。

甘州区委、区政府迅速做出由区文体广电和旅游局牵头，区卫生健康局、公安、市场监管配合确定一家星级酒店作为集中隔离和安置外省游客的宾馆，将全区湖北籍游客妥善安排统一住宿，在有效阻断潜在传染源的同时，集中保障在甘游客的生活问题。1月26日，13名湖北籍游客全部入住金安宾馆4楼。入住之前，区卫生防疫部门为酒店员工配发必备的防护设施并对工作人员进行个人防护培训，同时对酒店所有房间和设施按照疫情防控消毒相关要求进行全面消毒，对集中入住游客身体状况进行实时监控；公安部门派出工作组按照传染病乙类管理，采取甲类传染病的预防、控制措施执勤，确保游客和其他工作人员的安全。为了缓解滞留游客的情绪，文旅和市场监管部门工作人员积极与游客进行沟通，协调餐厅为游客每天提供不同的饭菜，游客的心逐渐平复下来。张春花在和笔者交流时说的最多的一句话就是“疫情解除后，我还会再来甘州旅游的。”

党委政府高度重视游客的安置和生活问题，职能部门各司其职积极与游客沟通，旅游企业为游客送来慰问品和景区门票，星级饭店承担起了冲在防疫最前线的社会责任，一个体系完备、上下沟通顺畅的旅游服务网络在疫情爆发后迅速发挥了作用。这其中对疫区来甘旅游的13名游客的人文关怀是甘州这座新兴的旅游城市服务品质的具体体现，正像甘州区委主要负责同志说得那样，“甘州就是你们的家！”

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