甘州市场监管局着力维护消费者合法权益

甘州讯“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，甘州区市场监督管理局甘州市场片区以消费者和经营者满意为衡量标准，认真履职尽责，切实解决群众身边问题。至目前，处理各类举报、投诉、咨询问题334件，为企业和消费者挽回经济损失45.3万元，维护了企业和消费者合法权益。

建立健全投诉中心与经营者之间处理消费纠纷的“绿色通道”，督促指导经营者主动与消费者协商和解，快速解决消费纠纷。落实经营者首问和赔偿先付制度，强化经营者消费维权主体责任，督促各类经营者完善首问制度，按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”原则，及时受理和处理消费者投诉，主动化解消费纠纷，建立和完善赔偿先付制度，提高消费纠纷处理效率，实现消费者自主消费、安全消费。（苗爱萍杨兰）

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