甘州公安局出入境管理大队 优化窗口服务水平树形象

甘州讯甘州区公安局出入境管理大队强化服务意识、创新意识、学习意识、监督管理，规范服务行为，提升服务效能，优化服务水平，不断提高出入境窗口服务质量，树立甘州公安服务群众的良好形象。

组织民警专题学习《公安部关于提高出入境服务水平的意见》等，要求民警提高思想认识和政治站位，将群众满意作为窗口服务工作的生命线。启用满意度评价器对窗口民警服务质量进行监督，将群众满意度作为衡量窗口服务质量的标尺，使用心服务成为民警的工作常态。制定服务质量回访抽查制度，定期对窗口民警服务行为进行电话跟踪回访，及时发现和改进窗口服务中存在的问题，杜绝群众不满意投诉发生。提高主动服务意识，为办证群众提供优质引导服务，提高办证时效。定期组织民警进行政治理论和业务知识学习，不定期对学习情况进行随机抽查，提高民警综合素质，提高窗口服务质效。

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